Servicios de asistencia técnica a la oficina municipal de atención al consumidor del Ayuntamiento de Burgos.
Expediente 2025000165/SERV/HAC · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Prestación de información, atención de consultas, mediación y tramitación de reclamaciones y denuncias en OMIC, con registro de datos y elaboración de informes mensuales y anuales; mediación presencial/telefónica, arbitraje ante Junta Arbitral, asesoría jurídica/económico-fiscal, y formación continua del personal (mín. 20 h/a). Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos (Burgos). Con valor estimado de 889.433 € y presupuesto de 645.728 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 06/08/2026 a las 23:59. Expediente 2025000165/SERV/HAC.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Funcionamiento interno y desarrollo del servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | Metodología para justificación de los servicios prestados | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Formación continua del personal | 6.0 |
| Juicio de Valor | Metodología para dotar el servicio de mayor calidad | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Titulación del personal adscrito al servicio | 6.0 |
| Juicio de Valor | Actividades complementarias informativas y divulgación | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Conocimiento de idiomas del personal adscrito | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Cualificación y experiencia del equipo asesor | 6.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según cláusula 10.4.A del PCAP
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Según cláusula 10.4.B del PCAP
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —28/08/2026 | 28/08/2026 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Todos los documentos y peticiones elaborados para la ejecución del contrato, documentación debe realizarse por medios telefónicos y telemáticos, evitando el soporte papel. Cláusula 24. o) del PCAP.
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Cláusula 24. p) del PCAP
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 01/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/08/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 01/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 01/07/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 889.433 € y el presupuesto base de licitación asciende a 645.728 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Burgos.
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