Servicios de administración, explotación y mantenimiento de las infraestructuras y servicios propios de tecnología de información, junto con los servicios de soporte al usuario del dominio del Hospital de la Ribera.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte a la administración, explotación y mantenimiento del centro de proceso de datos del Departamento de Salud de la Ribera, que da servicio al Hospital de la Ribera y otros 15 centros, incluyendo la infraestructura y aplicaciones propias no integradas en el modelo corporativo de la Conselleria de Sanidad. El contrato se divide en dos lotes.

Lote 1 — Administración de sistemas y gestión de infraestructuras: administración de servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento SAN/NAS/DAS, copias de seguridad y restauración, monitorización, seguridad de la instalación y apoyo a la convergencia hacia el modelo corporativo, tomando como referencia ITIL e ISO 20000. Incluye la administración de nuevas plataformas que se incorporen durante la vigencia del contrato.

Lote 2 — Centro de atención al usuario (CAU): explotación del centro de atención a usuarios de sistemas de información del dominio del hospital, gestión mediante la herramienta ITSM corporativa y atención de llamadas y otros canales de entrada.

El servicio se organiza en tres fases: adquisición del conocimiento (máximo dos meses), prestación con mejora continua y devolución del servicio con tres meses de antelación al fin del contrato. Se exige un equipo dedicado en exclusiva, con perfiles y titulaciones definidos en cada lote, y un plan de transferencia para cualquier sustitución de personal. Los acuerdos de nivel de servicio incluyen tiempos de respuesta, resolución y escalado según prioridad, con penalizaciones por incumplimiento, y encuestas de satisfacción con un objetivo del 80%.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Ver Apartado L del Anexo I al PCAP

Solvencia técnica

Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Ver apartado L del Anexo I al PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La mediana de sus 2 adjudicaciones quedó un 8,9 % por encima del presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 438 adjudicaciones de Dirección Gerencia del Departamento de Salud de la Ribera de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Sus 2 lotes recibieron entre 1 y 2 ofertas. PROSODIE IBERICA, S.L.U. ha ganado 3 licitaciones de Dirección Gerencia del Departamento de Salud de la Ribera de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana. Se adjudicó 87 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Ver Apartado X del Anexo I al PCAP

Publicaciones oficiales

• Suministro de equipamiento Plan Renovación Electromedicina: UN ASPIRADOR DE SECRECIONES VACUM para el Servicio de Ginecología del Hospital Universitario de la Ribera, del Departamento de Salud de La Ribera
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-06
• Suministro de combustible de automoción y el servicio de pago de pajes para vehículos de la Administración de la Generalitat, su sector público instrumental y entidades adheridas, mediante sistema de pago a través de tarjetas de banda magnética o similar y dispositivos electrónicos vía T
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-05
• Suministro de sillas de ruedas para pacientes del Hospital Universitario de La Ribera, perteneciente al Departamento de Salud de La Ribera de la Conselleria de Sanidad.
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-02
• Suministro para la renovación de neveras de vacunas para Centros de Salud, Departamento de Salud de La Ribera
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• Suministro para la ampliación de neveras de medicación para Centros de Salud del Departamento de Salud de la Ribera
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28

Anteriores y posteriores de Dirección Gerencia del Departamento de Salud de la Ribera de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana

• Suministro de una camilla pediátrica para el Hospital Universitario de la Ribera, de la Conselleria de Sanidad — 29/12/2025
• Suministro, montaje de instrumental y aparataje dental diverso para el Departamento de Salud de La Ribera de la Consellería de Sanidad. — 17/12/2025
• Suministro de mobiliario general para el Centro de Salud de Sueca, Departamento de Salud de la Ribera — 12/12/2025
• Suministro de uniformidad de aire limpio reutilizable, fabricada en material reciclado, para el área quirúrgica del Hospital de La Ribera, así como la puesta en marcha y mantenimiento de una o varias máquinas de dispensación y recolección de ropa (o módulos dispensadores) que incluya un sistema de control (para el control del coste sanitario) en régimen de cesión en uso sin coste alguno — 05/12/2025
• Dirección de obra y coordinación de seguridad y salud de la “Reforma integral del consultorio de Massalavés”, y redactado a tal efecto, siendo respetuoso con la normativa en materia social, ambiental, laboral y de innovación establecida en las Convenciones y Convenios Internacionales — 05/12/2025
• Prórroga de contrato: Lote 3:mantenimiento y soporte sistema de gestión de material Curiosity y del sistema de información clínica Odyssey en el Departamento de Salud de La Ribera. — 04/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios gestionados de Administración, Explotación y Mantenimiento de las Infraestructuras de Tecnologías d… — Dirección Gerencia del Departamento de Salud de la Ribera de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección Gerencia del Departamento de Salud de la Ribera de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a PROSODIE IBERICA, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.760.793 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.420.373 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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