Servicios avanzados de soporte (CCS) de Oracle para el Departamento de Informática Tributaria de la Agencia Estatal de Administración Tributaria

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da acceso al nivel más alto de soporte de Oracle (Business Critical Assistance) para la plataforma Exadata y las bases de datos Oracle de la Agencia Tributaria, con el fin de maximizar su estabilidad, disponibilidad, rendimiento y seguridad. Combina tareas preventivas, como revisiones anuales de configuración y de rendimiento con informe y reunión final, alertas proactivas y asesoramiento sobre nuevas versiones, con atención reactiva 24x7 a incidencias críticas, incluyendo apoyo presencial cuando lo requiera la AEAT.

Los sistemas incluidos son Exadata, ZFS, ZDLRA y las bases de datos PRON01 y PRON01STB, con versiones de RDBMS 19.25 o superior y diversas opciones de Oracle. Para el CPD de Santa María Magdalena se exige la modalidad "Full Service" y para el de Avenida América la modalidad "Critical Issue Only".

El servicio incluye un Gerente Técnico (TAM) como punto único de contacto y coordinación, que elabora el plan de soporte en los primeros 15 días naturales de ejecución y lo revisa al menos una vez al año. Se prevén 6 jornadas anuales de asistencia planificada, por ejemplo durante el arranque de la Campaña de Renta, y 60 jornadas anuales de consultoría de ingenieros expertos sobre rendimiento SQL, particionamiento, backups RMAN, Advanced Security y Database Vault, entre otras materias.

En cuanto al acuerdo de nivel de servicio, el licitador debe ofertar sus valores, con el límite de que el tiempo de resolución de incidencias críticas de software no supere 2 días naturales y el tiempo de respuesta no supere 1,5 horas. El contratista deberá además mantener la confidencialidad de la información a la que acceda y destruirla al finalizar los trabajos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: DEUC

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 6,2 % en las 887 adjudicaciones de Dirección del Servicio de Gestión Económica de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.

Publicaciones oficiales

• Servicio de calibración y verificación aparatos de medida SPRL
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Suministro de un mínimo de 775 unidades de diversos tipos de drogatest para la detección e identificación de estupefacientes (aerosoles, pentest y papeles de recogida de muestras) con destino a las Unidades Operativas y Bases Marítimas del Departamento de Aduanas e II.EE.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contratación del servicio de mantenimiento de todo el conjunto de medios y equipos que componen el sistema de defensa contra incendios en los edificios de los SSCC de la AEAT.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Renovación de bomba de calor en el edificio de la AEAT de C/ Infanta Mercedes, 37 (Madrid)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Servicios de edición, maquetación, impresión y distribución del Manual de Renta 2026- Tomos I y II, Manual específico de Renta 2026 para mayores de 65 años, Manual de Sociedades 2026 y del Manual de IVA 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14

Anteriores y posteriores de Dirección del Servicio de Gestión Económica de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria

• Suministro e instalación de baterías para funcionamiento de CPD en C/Santa María Magdalena, 16 (Madrid) — 01/08/2025
• Suministro e instalación de baterías para funcionamiento del CPD en Avda. América, 117 (Madrid) — 01/08/2025
• Suministro e instalación de un sistema de alimentación ininterrumpida para alimentar el autómata de conmutación instalado en el cuadro general de baja tensión del edificio de Santa María Magdalena 16 (Madrid) — 01/08/2025
• Suministro de sillería para una sala de juntas de los Servicios Centrales de la AEAT — 28/07/2025
• Suministro e instalación de un escáner de paquetería para la Aduana del Aeropuerto de Sevilla — 28/07/2025
• Servicio de transmisión de datos mediante correo electrónico – Short Burst Data (SBD) de Iridium – entre los equipos de posicionamiento MSF de la flota marítima y los receptores MSR de sus dos BOES y del CECOP — 24/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección del Servicio de Gestión Económica de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ORACLE IBERICA, S.R.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.438.843 € y el presupuesto base de licitación asciende a 435.250 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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