Servicio Soporte Especialista Gestión de Identidades

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato garantiza la continuidad, estabilidad y evolución de la plataforma de gestión de identidades de Sareb, basada en SailPoint IdentityIQ, que gestiona el ciclo completo de identidad de usuarios internos y externos. Se requiere un servicio experto de Nivel 3 que resuelva incidencias avanzadas, implemente evolutivos y coordine escalados directos con el fabricante.

La dedicación mínima es de 12,5 jornadas (100 horas) mensuales, acumulables durante la vigencia del contrato, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (8x5), con intervenciones fuera de horario solo en casos críticos o cambios urgentes consensuados. Debe existir un contacto fuera de horario para incidencias críticas en modalidad 7x24. El equipo incluye un Gerente de Servicio como interlocutor único y un equipo técnico especialista en administración y evolución de SailPoint IdentityIQ, con trabajos en las instalaciones del proveedor y reuniones presenciales en Costa Brava, 12, Madrid, cuando se requiera.

Los cambios de personal deben comunicarse con un mes de antelación, con un solapamiento mínimo de 20 días laborales.

El servicio incluye la creación y mantenimiento de instrucciones técnicas, manuales de explotación, registro de cambios y evidencias para auditorías, así como un proceso de onboarding para asumir el servicio de primer y segundo nivel. Toda la gestión de incidencias, peticiones y cambios se realiza exclusivamente en ServiceNow, con reuniones semanales operativas, mensuales tácticas y semestrales estratégicas, e informes periódicos y un cuadro de mando de indicadores. El entorno de producción es responsabilidad de Infraestructuras y los cambios se tramitan mediante RFC bajo control de Operaciones. La fase de devolución del servicio dura 1 mes y exige un plan actualizado con diagrama de Gantt y estimación de costes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Acuerdo marco para la asistencia técnica de ingeniería en trabajos y estudios para la Oficina de Programa de… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicios de Apoyo Técnico para la Gestión del Espacio Aéreo, la Administración Documental en SharePoint, el… — plazo hasta el 16/11/2026
• Recogida de datos de la Encuesta Cuatrienal de Estructura Salarial 2026 — plazo hasta el 10/11/2026
• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicio Integral de Ciberseguridad SIC27 — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicios deacceso a la información contenida en bases de datos relativa a las transacciones realizadas en lo… — plazo hasta el 10/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: El criterio para la acreditación de la solvencia económica y financiera será el volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres…

Solvencia técnica

Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificaciones ISO 27001 Seguridad de la Información, ISO 22301 Continuidad de Negocio y ENS (nivel medio) en vigor.
Trabajos realizados: El criterio para la acreditación de la solvencia técnica o profesional serán los principales servicios efectuados por el licitador en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 4,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 50,0 % en las 980 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A y del 6,2 % en el grupo CPV 7260. Se recibieron 2 ofertas, de 57.050 € a 59.982 €. CGI INFORMATION SYSTEMS AND MANAGEMENT CONSULTANTS ESPAÑA, S.A. ha ganado 4 licitaciones de Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A. Se adjudicó 51 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contrato mixto de servicios y obras de mantenimiento integral, adecuación y acondicionamiento de los activos de Sareb
  Publicada
  Publicada: 2026-11-07
• PNR 02 20261026 CJ 1159 2026 SCTI 4 REUS Consignacion Judicial Rentas Alquileres
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-06
• PNR 02 20261027 JV 642 2026 SCTI 1 TOTANA Incumplimiento contrato compraventa IBI
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-06
• EXT 03 20261027 Direccion Letrada C necesario acreedores ESTUDIO 6 SA
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-06
• Contrato Basado para la contratación de un curso de la IA en la empresa: impacto en el negocio, la organización y las personas
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-06

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A

• PNR_02_20260408_JV_237_2026_SCITI 49 Madrid cp Los Urquiza 31 c comunidad — 20/04/2026
• EXT_01_20260416_Direccion Letrada C. acreedores Proc. Especial microempresa_Impromena SL — 20/04/2026
• EXT_01_20260414_Licitacion procedimientos ordinarios_Explotadoras II — 17/04/2026
• Contrato Basado para la contratación de servicios de asesoramiento y aseguramiento de auditoría interna del sistema SCISNE. — 15/04/2026
• EXT_01_20260413_Interposicion de RCA Gijón Cabueñes_Expediente 42941L_2025 — 15/04/2026
• PNR_01_20260407_PO_59_2026_SCITI 6 Arenys de Mar_Existencia comodato — 15/04/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CGI INFORMATION SYSTEMS AND MANAGEMENT CONSULTANTS ESPAÑA, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 120.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 72.600 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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