Servicio soporte administrativo, tratamiento de datos, envío documental, análisis y revisión en la gestión de determinados expedientes de personas físicas de la Dirección General de la Autonomía Personal y la Discapacidad.

Importes y cifras

Qué se contrata

El personal y los medios de una empresa para dar apoyo administrativo a la Dirección General de la Autonomía Personal y la Discapacidad en la gestión de expedientes de personas físicas: digitalización, carga de imágenes, registro de entrada y salida, introducción de datos en aplicativos, notificaciones y archivo. Se aplica a procedimientos de ayudas PUA y SAPLL, grado de discapacidad, dependencia y Programa Individual de Atención, y Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad.

La prestación 2 incluye el estudio de la capacidad económica (CAPECON), con un máximo previsto de 60.186 estudios anuales, y la revisión anual de al menos 10.000 expedientes de prestación ya reconocida.

El presupuesto de licitación es de 2.783.256,56 € sin IVA (3.367.740,44 € con IVA). La duración es del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026, con posible prórroga de un año (2027) por 2.685.539,32 € sin IVA.

Se exige una plantilla mínima de 168.478 horas anuales en 2026, un equipo de coordinación, personal de apoyo administrativo, personal especializado en CAPECON y un departamento informático. La empresa debe disponer de una póliza de responsabilidad civil de al menos 600.000 €. El convenio sectorial de referencia es el XIX Convenio colectivo estatal de empresas de consultoría, estudios de mercado y opinión pública.

El valor estimado del contrato, incluyendo modificaciones del 20 % y la prórroga, asciende a 6.562.555,05 € (IVA excluido).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,8 % en las 160 adjudicaciones de Departament de Drets Socials i Inclusió y del 15,0 % en el grupo CPV 7950. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 102 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servei de neteja de les dependències dels Serveis Territorials a Tarragona del Departament de Drets Socials i Inclusió (BE-2027-37)
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-23
• Servicios de apoyo a la construcción, mantenimiento, ampliación de la red de ventajas vinculadas a la tarjeta acreditativa de la discapacitat gestionada per la DGAPID.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-20
• Serveis socials de quatre serveis tècnics de punt de trobada, de titularitat pública, a les ciutats de Gavà, Manresa, Tortosa i Vic
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Servicio de control de accesos y otras tareas de soporte en la Casa del Mar de Tarragona (BE-2027-44)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Serveis en matèria de prl, especialitat medicina del treball
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13

Anteriores y posteriores de Departament de Drets Socials i Inclusió

• Concessió del servei de perruqueria unisex a diversos Casals Cívics i Comunitaris (CCC) i Cases del Mar (CM) de la Direcció General d'Acció Comunitària i Innovació Social del Departament de Drets Socials i Inclusió — 13/10/2025
• Servei d'assistència jurídica especialitzada en protecció internacional a infants, adolescents i joves que es troben sota la protecció de la Generalitat de Catalunya, i que exerceixen el seu dret a la protecció internacional(Asil i/o refugi) — 13/10/2025
• Servicio de bar-cafetería, cafetería-restaurante y cafetería-comedor de varios Casals Cívicos y Comunitarios (CCC) y Casas del Mar (CM) de la Dirección General de Acción Comunitaria e Innovación Social (DGACIS). — 08/10/2025
• Servei de dinamització de les activitats del Programa Jugar i Descobrir que es desenvolupa al Casal Cívic i Comunitari Igualada - Casal del Passeig de la Direcció General d'Acció Comunitària i Innovació Social (DGACIS) del Departament de Drets Socials i Inclusió. — 01/10/2025
• Servei de dinamització del Programa Jugar i Descobrir que es desenvolupa al Casal Cívic i Comunitari Salt - Les Bernardes de la Direcció General d'Acció Comunitària i Innovació Social (DGACIS) del Departament de Drets Socials i Inclusió — 01/10/2025
• Servicio de acompañamiento hospitalario a menores tutelados por la Dirección General de Prevención y Protección a la Infancia y la Adolescencia (BE-2026-32) — 30/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

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  Adjudicada a CREATIVIDAD Y TECNOLOGÍA, S.A. por 270.000 € (baja del 3,6 %) · 2026-04-13
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Departament de Drets Socials i Inclusió.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA BPO SERVICIOS, S.L.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.783.290 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

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