Servicio externalizado de Atención Telefónica
Expediente 13/2019 · Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
Licitación pública de servicios convocada por Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial (Málaga). Con valor estimado de 1.963.422 € y presupuesto de 1.079.882 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-06-25. Expediente 13/2019.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 13/2019
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Málaga
Fechas clave
- Publicación
- 2021-05-27
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-06-25
Códigos CPV
- 64216210Servicios de información con valor añadido
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad:Acreditación de configuración de herramienta | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Proposición Económica | 50.0 |
| Juicio de Valor | Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: Composición equipo de trabajo | 5.0 |
| Juicio de Valor | Parámetros de calidad | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Número de llamadas | 10.0 |
| Juicio de Valor | Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: Gestión de llamadas | 3.0 |
| Juicio de Valor | Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: Informes | 6.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L. | Formalizado | 469.000 € | 2023-05-10 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-05-28 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2023-05-16 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-02-21 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-05-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-05-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-08-26 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2023-05-13 |
Ubicación geográfica
- Málaga, Málaga, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (11/05/2023), Publicación (16/05/2023)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (25/05/2021), Publicación (28/05/2021)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PLIEGO CLAUSULAS ADMINISTRATIVAS.pdf
- PLIEGO PRESCRIPCIONES TECNICAS.pdf
- e001135b-e80f-4e2c-b170-e1ed18826df6
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.963.422 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.079.882 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-06-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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