Servicio de soporte y mantenimiento equipamiento cisco para Correos Telecom
Expediente CT_DN-CO-MT-2504 · Dirección General de Correos Telecom
Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 28.867 € (sin IVA), un 17,4 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Incluye 7 routers ASR1001X, 2 switches Nexus N3K-3548P-10GX y 5 routers 1111-8p, con una bolsa de 4.500 € para trabajos programados, atención 24x7 y reposición en 8 horas (P1) o 48 horas (P2). Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Correos Telecom (Madrid). Con valor estimado de 34.959 € y presupuesto de 42.301 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 08/09/2025 a las 10:00. Expediente CT_DN-CO-MT-2504.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da cobertura de operación y mantenimiento correctivo de los routers y switches Cisco de la red de Correos Telecom durante 18 meses, con un presupuesto base de licitación de 42.300,55 € (34.959,13 € sin IVA). El servicio incluye un Service Desk con gestión de incidencias y reemplazos, informe web de incidencias y atención a consultas, así como mantenimiento de nivel 1 con presencia in situ para sustitución de piezas y de nivel 2 para diagnóstico de incidencias complejas. La atención es 24x7x365, con un tiempo máximo de atención de 30 minutos.
Los equipos actuales son siete Cisco ASR1001X, dos Cisco Nexus N3K-3548P-10GX y cinco Cisco 1111-8p, con tres unidades adicionales de 1111-8P y una ASR1001X previstas como nuevas incorporaciones.
Los acuerdos de nivel de servicio fijan para las incidencias críticas (P1) un tiempo de reposición y de resolución de 8 horas, y para las no críticas (P2) de 48 horas. Para trabajos programados se establece una bolsa de 20 horas diurnas laborables, 10 horas nocturnas laborables y 10 horas de fines de semana y festivos. El plazo de puesta en marcha es de cinco días laborables desde la adjudicación. Las penalizaciones pueden alcanzar el 20 % de la facturación.
Requisitos: el adjudicatario debe acreditar un Certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad en categoría Alta, un volumen anual de negocios de al menos 25.000 € y una solvencia técnica de servicios similares por importe mínimo de 25.000 € en los últimos tres años, además de certificación ISO 27000 o equivalente y el certificado de Huella de Carbono. Se exige la condición de partner Cisco Gold Integrator con varias especializaciones. El criterio de adjudicación es únicamente el precio, con valoración del mejor coste-eficacia.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejor relación coste-eficacia | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, que referido al mejor de los tres últimos ejercicios deberá ser igual o superior a 25.000 €.
- Solvencia técnica
- Otros: Certificado de Conformidad o de la Declaración de Conformidad con el ENS con el Esquema Nacional de Seguridad con Nivel Alto.
Otros: Otros: Certificaciones: CISCO Gold Integrator Multinational Certified Partner. Especializaciones: CISCO Advanced Collaboration Architecture Specialization. CISCO Advanced Data Center Architecture…
Trabajos realizados: La relación de los servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años debe sumar un volumen anual, en el año de mayor…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificado para la ISO27000 o equivalente.
Medidas de gestión medioambiental: Como mínimo, el licitador deberá aplicar las siguientes medidas de gestión medioambiental: En particular, el certificado de Registro de la Huella de Carbono que garantiza que todos los trabajos se…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. | Adjudicado | 28.867 €21/11/2025 | 21/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 17,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,5 % en las 144 adjudicaciones de Dirección General de Correos Telecom y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibieron 2 ofertas, de 23.902 € a 28.867 €. Se adjudicó 95 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 04/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 05/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 18/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 18/08/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Correos Telecom (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 34.959 € y el presupuesto base de licitación asciende a 42.301 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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