Servicio de soporte y mantenimiento del sistema de almacenamiento corporativo de Ecociudad Zaragoza, S.A.U. (HPE Tech Support Essential)

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento del sistema de almacenamiento de datos en red de Ecociudad Zaragoza, S.A.U., que aloja la totalidad de los datos de producción de la sociedad y cuya caída paralizaría su gestión, facturación y comunicaciones. El servicio, prestado por el fabricante o sus distribuidores autorizados, sustituye a la garantía agotada del equipamiento adquirido en 2022.

El equipamiento cubierto comprende la cabina de discos híbrida con controladoras redundantes, dos conmutadores apilables 10GbE dedicados a la red de almacenamiento, el cableado, transceptores ópticos y accesorios de rack, y el software del fabricante de gestión, monitorización y analítica predictiva.

El soporte de hardware incluye la reparación o sustitución de cualquier componente averiado con piezas originales sin coste adicional, con respuesta on-site máxima de 4 horas desde la apertura de la incidencia en régimen 24×7×365. Si la reparación se demora más allá de ese plazo, el contratista deberá facilitar una solución temporal, como un equipo de préstamo o un entorno cloud equivalente, salvo causa justificada admitida por el responsable del contrato.

El soporte de software comprende el acceso a las actualizaciones de firmware de cabina y conmutadores y del sistema operativo y herramientas de gestión durante la vigencia del contrato, además de soporte correctivo para problemas reproducibles y asistencia en la configuración de parámetros operativos.

La monitorización en modalidad SaaS supervisa el estado de salud del sistema y genera alertas y aperturas proactivas de incidencias ante fallos predictivos. La atención remota la prestan técnicos del fabricante 24×7×365, con acceso directo a ingeniería de nivel L3 y diagnóstico remoto por telemetría.

El personal interviniente deberá estar cualificado y certificado por el fabricante, las actuaciones se coordinan con la Unidad Informática de EZ y cada intervención se documenta en un parte de trabajo. Las actuaciones que interrumpan el servicio se realizan fuera del horario laboral salvo urgencia justificada.

Formalizado el contrato, la cobertura debe activarse en un plazo máximo de diez días naturales, acreditada con documentación oficial del fabricante que identifique los números de serie, el nivel de servicio y las fechas de inicio y fin.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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• Mantenimiento equipo Cromatografía de Gases 2027 — plazo hasta el 10/11/2026
• Suministro en régimen de arrendamiento, renting, de un equipo multifunción con mantenimiento integral y servi… — plazo hasta el 10/11/2026
• Contrato Mixto - Suministro, instalación, puesta en marcha y servicios asociados de un sistema de videoactas — plazo hasta el 06/11/2026
• Suministro, a título de alquiler, de varios sistemas de impresión, digitalización y copistería para el Ayunta… — plazo hasta el 30/10/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, referido al ano de mayor volumen de negocio de los tres ultimos concluidos, de al menos el valor anual medio del contrato. Forma de acreditacion: declaracion responsable…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relacion de los principales servicios realizados en los tres ultimos anos, que incluya importe, fechas y destinatario, publico o privado, cuyo importe acumulado en el ano de mayor ejecucion sea…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 10,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 18,2 % en las 76 adjudicaciones de Gerencia de Ecociudad Zaragoza S.A.U. (Medio Propio) y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 52 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: La persona o entidad contratista debera designar un interlocutor tecnico que actuara como punto de contacto con la Unidad Informatica de EZ para la coordinacion del servicio, canalizacion de…

Publicaciones oficiales

• Obras del deposito de tormentas junto al cementerio de Torrero en el T.M. de Zaragoza
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-27
• Redaccion del proyecto de ejecucion del sistema de videovigilancia de la ribera del rio Huerva, en su tramo urbano comprendido entre el Puente Blasco del Cacho y la Gran Via (tramo 1).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Suministro de dos (2) hosts (servidores) para la plataforma de virtualizacion de Ecociudad Zaragoza S.A.U., incluidas licencias, mano de obra de instalacion, configuracion, migracion de las maquinas virtuales y puesta en produccion, conforme al PPT.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• Redaccion del proyecto constructivo y direccion facultativa de las obras de los diques de laminacion Inferior, Intermedio y Superior, aguas arriba de la Z-40, en el Barranco de la Muerte, en el T.M. de Zaragoza
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-09
• Obras del deposito de tormentas junto al cementerio de Torrero en el T.M. de Zaragoza
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-15

Anteriores y posteriores de Gerencia de Ecociudad Zaragoza S.A.U. (Medio Propio)

• Direccion Facultativa, Direccion de Obra y Coordinacion en materia de Seguridad y Salud de las obras del Deposito de Tormentas junto al Cementerio de Torrero en el T.M. de Zaragoza. — 14/07/2026
• Servicios de realización de la auditoría de las cuentas anuales de Ecociudad Zaragoza, S.A.U. correspondientes a los ejercicios 2026, 2027, 2028, 2029 y 2030 — 08/06/2026
• Servicios de emision y gestion telematica de facturas electronicas de Ecociudad Zaragoza, S.A.U. al Gobierno de Aragon y a sus entes publicos dependientes, en regimen de servicio gestionado. — 03/06/2026
• Servicios para el estudio de las necesidades de adecuacion a nueva Directiva europea de los sistemas de depuracion de la ciudad de Zaragoza, evaluacion de alternativas y desarrollo de las propuestas finales — 09/04/2026
• Obras del proyecto “Paso de peces en el Ojo del Canal Imperial de Aragón. Cofinanciado con el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea - Next Generation EU. — 27/01/2026
• Servicio y mantenimiento de backups híbridos de la sociedad EZ — 19/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios para la conservación y mantenimiento de la red de saneamiento y la red de acequias de la ciudad de… — Gerencia de Ecociudad Zaragoza S.A.U. (Medio Propio)
  Adjudicada a CONSTRUCCIONES MARIANO LÓPEZ NAVARRO, S.A.U. por 4.021.350 € (baja del 15,3 %) · 2025-08-05
• Servicio de soporte y mantenimiento del sistema de archivo — Televisión Autonómica de Aragón, S.A.U.
  Adjudicada a TELEFÓNICA SERVICIOS AUDIOVISUALES SAU y 1 más por 81.579 € (baja del 1,1 %) · 2026-03-18
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  Adjudicada a ASSECO SPAIN, S.A. por 29.143 € (baja del 2,5 %) · 2025-10-08
• Servicio de soporte y mantenimiento del sistema de almacenamiento en red de Corporación Aragonesa de Radio y… — Corporación Aragonesa de Radio y Televisión
  Adjudicada a MEGASTAR S.L. por 14.020 € (baja del 6,5 %) · 2024-12-19

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Ecociudad Zaragoza S.A.U. (Medio Propio) (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SOLITIUM SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 24.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 29.040 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Zaragoza.

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