Servicio de soporte y mantenimiento de la plataforma de prevención de blanqueo de capitales y fraude terrorista de Sareb (Ariadna)

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte de la plataforma Ariadna, basada en módulos de Nice Actimize (CDD, Risk Case Manager, DART, Watch Filtering y Analytics Intelligence Server) y en desarrollos a medida, así como de la herramienta propia Diagrammer. El servicio incluye soporte al equipo de prevención de blanqueo de Sareb, mantenimiento preventivo, perfectivo, adaptativo y correctivo, la gestión de incidencias ante el fabricante, la actualización de versiones y licencias, la integración con Informa, Ancer, Colabora, Atlas y ODS, la actualización de informes periódicos y la gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.

El horario de servicio a usuarios es de 8 h a 19 h de lunes a jueves y de 8 h a 15 h los viernes, con calendario laboral de Madrid. Las tareas que impliquen indisponibilidad deben realizarse desde las 20 h en días laborables y en fines de semana.

Se incluye también la atención a los servicers (seguimiento, evaluación de envíos automáticos y de expedientes manuales) y el soporte a auditoría, con elaboración de informes solicitados por los auditores y correcciones derivadas de sus recomendaciones.

El servicio se presta en remoto, aunque el adjudicatario debe disponer de disponibilidad para acudir a las oficinas de Sareb en Madrid en menos de 8 horas laborables. La interlocución será en castellano. El equipo debe conocer la herramienta y el negocio de prevención de blanqueo.

El adjudicatario custodia el software, debe probar cada versión en entornos previos antes de su subida y ofrece un periodo de garantía de seis meses tras cada despliegue a producción. Los entornos de desarrollo y preproducción se apagan de 22:00 h a 08:00 h de lunes a viernes y los fines de semana, salvo peticiones aprobadas. Existe un periodo de on-boarding con calibrado de SLAs de tres meses, sin penalizaciones durante ese tiempo. El plan de salida no puede superar dos meses.

Se aplica la metodología de Sareb para gestión de cambios, tiquets y prioridades (crítica/alta, moderada y baja), con comités operativos semanales, ejecutivos mensuales y estratégicos semestrales, y con las herramientas de monitorización Dynatrace y SQL Copilot.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.2. SOLVENCIA ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA O PROFESIONAL del presente Pliego de cláusulas…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.2. SOLVENCIA ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA O PROFESIONAL del presente Pliego de cláusulas…
Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución: Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la solvencia indicada en el apartado II 3.3. CONCRECION DE LAS CONDICIONES DE SOLVENCIA TÉCNICA PARTICULAR del presente Pliego de…

Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

• PNR 01 20261016 PO 847 2026 SCTI 3 ALBACETE Incumplimiento contrato y devolución arras confirmatorias
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• EXT 02 20261007 Direccion Letrada C voluntario acreedores Tormes Investments SL
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• EXT 01 20261007 Direccion Letrada C voluntario acreedores PORTICON SL
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• PNR 02 20261013 MON 961 2026 SCTI 2 Inca cp Es Clot, Escalera 2 C Comunidad
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• PNR 02 20261005 MON 1328 2026 SCTI 54 Barcelona CP Plaza Cultura 7 C Comunidad
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A

• PNR_01_20250718_PO_769_2025_JPI 6 San Cristobal de la Laguna_Adquisicion preferente_Rebeldia — 05/08/2025
• PNR_02_20250722_PO_879_2025_JPI 4 San Bartolome de Tirajana_Cumplimiento_Rebeldia — 05/08/2025
• Servicio de consultoría y gestión de la función de cumplimiento normativo — 01/08/2025
• PNR_01_20250721_CON_968_2025_JPI 10 Granollers_Accion cesacion y reparacion del daño_MASC — 31/07/2025
• Obra de edificación Madrid – Cl Josefa Honrado 8 — 30/07/2025
• R_APR_EXT_01_20250724_Direccion Letrada C. acreedores_Vista Mirador de Dueñas S.L. — 30/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.993 € y el presupuesto base de licitación asciende a 120.991 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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