Servicio de soporte y asistencia técnica del sistema de comunicaciones unificado del Ayuntamiento de Galdakao
Expediente 282/2026 · Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde
Adjudicada a CONSUTEL, S.L. por 2.995 € (sin IVA), un 9,4 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Dos centralitas IP redundantes con 151 números geográficos y 9 líneas adicionales; soporte 24x7 con respuesta de 3 a 6 horas, informes trimestrales y plazo de dos años prorrogable por otros dos. Licitación pública de servicios convocada por Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde (Bizkaia). Con valor estimado de 13.223 €. Procedimiento otros. El plazo de presentación de ofertas terminó el 03/02/2026 a las 18:00. Expediente 282/2026.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en País Vasco. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da soporte y asistencia técnica a dos centralitas IP Xorcom CXT3000 Blue Steel en alta disponibilidad, conectadas a un IP Trunk de 40 canales cada una. El servicio debe garantizar el correcto funcionamiento de las comunicaciones internas y externas, con los ajustes necesarios para adaptarse a los cambios de los servicios de voz municipales.
La telefonía fija se presta mediante dos líneas SIP TRUNK IP redundantes, conectadas a las centralitas ubicadas en el edificio de la Policía Local y en la Casa Consistorial, e incluye 151 números geográficos con acceso directo desde el exterior y 9 líneas adicionales de centros municipales. La centralita también ofrece extensión virtualizada mediante una aplicación móvil y un softphone para ordenadores.
El mantenimiento correctivo exige atención 24 horas al día, 7 días a la semana. Los incidentes normales, que son los que no afectan a la totalidad del sistema ni a la mayoría de usuarios, se comunican en horario de 8:00 a 15:00 en días laborables, con respuesta en 6 horas y resolución en 12 horas, ambas con un cumplimiento del 95 %. Los incidentes urgentes, que afectan al sistema completo o a la mayoría de usuarios o lo hacen vulnerable, tienen respuesta en 3 horas y resolución en 5 horas, también con un 95 % de cumplimiento, en cualquier horario y día.
El mantenimiento evolutivo incluye la instalación de las últimas versiones de firmware y software. Además, el adjudicatario debe realizar los ajustes y configuraciones necesarios cuando cambien los servicios de voz del Ayuntamiento y programar las alocuciones que este requiera.
Trimestralmente debe presentarse un informe con las averías o incidentes atendidos y sus plazos de resolución. El contrato tiene una duración de 2 años, prorrogable una única vez por otros 2 años.
Licitaciones abiertas similares
- Mantenimiento del sistema de purificación de agua Milliq del Centro Nacional de Verificación de Maquinaria (C…
- Mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios
- Arrendamiento, montaje, mantenimiento y desmontaje del alumbrado ornamental navideño del municipio de Zalla.
- Servicio de soporte de la plataforma de codificación y publicación del fabricante CIRES21
- Servicio de pequeñas reparación en línea, áreas técnicas y oficinas de metro bilbao.
- Mantenimiento de los equipos del sistema de peaje de Euskotren
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CONSUTEL, S.L. | Adjudicado | 2.995 €05/02/2026 | 05/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 9,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 153 adjudicaciones de Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde y del 8,3 % en el grupo CPV 5080. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 16 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 20/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 03/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 05/02/2026 |
Lo último de Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde
Ver el órgano →- Obras de ejecución del ascensor en calle Zubiaurretarren, en el municipio de Galdakao PublicadaPublicada: 2026-10-23
- Contrato derivado del Acuerdo Marco - Suministro de carburantes en estaciones de servicio para los años 2027 a 2030. ResueltaPublicada: 2026-10-19
- Servicio de retirada de vehículos de la vía pública con grúa en todo el municipio y de mantenimiento de parquímetros de los aparcamientos controlados PublicadaPublicada: 2026-10-18
- Suministro de licencias SOPHOS EvaluaciónPublicada: 2026-10-02
- Suministro de licencias KERIO MAIL SERVER EvaluaciónPublicada: 2026-10-02
Anteriores y posteriores de Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde
- Adquisición y/o renovación de licencias de software del Ayuntamiento de Galdakao
- Servicio de asistencia técnica del proyecto de Innovación Social GALDAKAO ZEUGAZ
- SERVICIO DE TRANSPORTE ADAPTADO A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA (reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social (Disposición Adicional 4ª de la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público)
- 555/2021 ACTUACIONES 2025: Contrato derivado del Acuerdo marco del Servicio de mantenimiento y conservación del alumbrado público, instalaciones eléctricas y auxiliares e instalaciones semafóricas, y Acuerdo Marco de inversiones asociadas al servicio
- 3625/2021 Inversiones 2025 (Fase 2): Contrato derivado del Acuerdo marco del Servicio de mantenimiento y conservación de las áreas de juego infantiles, fitness al aire libre y áreas con equipamiento deportivo de libre acceso municipales, así como acuerdo marco de obras de inversión asociadas al servicio.
- 1389/2019 INVERSIONES 2025 (FASE II): Contrato derivado del Acuerdo marco del contrato mixtode los servicios de conservación, mantenimiento integral de parques, zonas ajardinadas, taludes laterales en estradas y arbolado del Ayuntamiento de Galdakao, y Acuerdo Marco de inversiones asociadas al servicio.
Licitaciones similares y su resultado
- Servicios de voz del Ayuntamiento de Galdakao
- Servicios de asistencia técnica y mantenimiento de los sistemas de alimentación ininterrumpida para distintas…
- Servicio de mantenimiento del equipamiento informático municipal
- Servicios de mantenimiento del sistema de gestión de colas del Ayuntamiento de Galdakao y configuración de un…
- Servicios de desarrollo de la intranet del Ayuntamiento de Galdakao
- Servicio de mantenimiento de equipos multIfunción e impresoras
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a CONSUTEL, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 13.223 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en País Vasco. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.