Servicio de soporte, mantenimiento y gestión de contenidos de los portales municipales

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión de contenidos de los portales municipales (web corporativa, tres portales temáticos, sede electrónica y portal de servicios, intranet en SharePoint y app), así como el soporte técnico de nivel 3 y el mantenimiento correctivo, evolutivo, adaptativo y perfectivo del gestor Drupal 9 sobre dos entornos, preproducción y producción. Incluye también la publicación de apps en Android e iOS, una plataforma de envío de newsletter con altas y bajas mediante doble opt-in, un visor de contratación, un visor económico-presupuestario y la gestión de los servicios de Google utilizados por la web municipal.

El equipo se compone de un jefe de proyecto con 100 horas anuales, un técnico gestor de contenidos y diseño gráfico con 1.800 horas anuales, un analista programador sénior Drupal con bolsa de 1.618 horas y un diseñador/maquetador sénior. Al gestor de contenidos se le exige titulación superior en comunicación o contenidos digitales y 24 meses de experiencia liderando proyectos de publicación web, con horario fijo de 9:00 a 15:00 y flexible entre 7:30 y 9:00 y entre 15:00 y 18:30. El analista programador requiere grado en Informática o ciclo superior y 12 meses en proyectos de administración electrónica y 12 en proyectos Drupal.

Se contemplan 50 horas adicionales para publicar contenidos fuera del horario presencial.

El soporte telefónico, en español, se presta en días laborables de 8:00 a 18:00, mientras que el servicio de soporte y mantenimiento se mantiene operativo 24x7. Los trabajos que impliquen parada no podrán realizarse entre las 9:00 y las 15:00 de lunes a viernes, y la garantía de los desarrollos es de un año. Las incidencias se clasifican en prioridades alta, media y baja, con tiempos máximos de primera respuesta de 60 minutos, 2 horas y 4 horas, respectivamente, y de solución de 4 horas, 2 días y 5 días, más el tiempo de terceros.

El servicio se valora mediante acuerdos de niveles de servicio con penalizaciones sobre la facturación del periodo por cada solicitud o incidencia no resuelta en plazo. El sistema se clasifica en categoría media del Esquema Nacional de Seguridad, y la accesibilidad debe cumplir la norma UNE-EN 301549:2022.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de telecomunicaciones de voz, datos, internet y servicios en la nube para el Ayuntamiento de Collado… — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicio de asistencia técnica especializada en compra pública innovadora, financiado por el Fondo Europeo de… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas de backoffice — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de gestión integral de la transparencia y datos abiertos del Ayuntamiento de Leganés — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de revisión y actualización del inventario del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de auditoría Interna y Externa de Certificación ENS en Gerencia de Informática (2 Lotes) — plazo hasta el 06/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: La establecida en el apartado 12 y 13 del anexo I al pliego de cláusulas administrativas

Solvencia técnica

Otros: La establecida en el apartado 12 y 13 del anexo I al pliego de cláusulas administrativas

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibieron 17 ofertas, de 1 € a 150.720 €. AEIOROS SERVICIOS SL ha ganado 9 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón. Se adjudicó 213 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Póliza de seguro de accidentes para los usuarios de las instalaciones deportivas y de otras actividades municipales.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de lavado e higienización de uniformidad y lencería del servicio de emergencias
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Espectáculo de danza "Calentamiento" de Rocío Molina en el Teatro MIRA
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22
• Espectáculo "Intruso" de Ara Malikian en el Teatro Mira
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios para el mantenimiento integral de las instalaciones eléctricas y de producción de energía en los edificios y recintos municipales.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón

• Arrendamiento de diez vehículos patrulla para la Policía Municipal en modalidad de renting — 30/01/2026
• Acuerdo Marco para la ejecución de las obras de asfaltado (2026-2029) — 29/01/2026
• Servicios de consultoría, soporte y mantenimiento y suministro de aplicación de gestión de la plataforma de intermediación de datos en el Ayuntamiento — 22/01/2026
• Seguro de responsabilidad civil y patrimonial — 08/01/2026
• Seguro de colectivo de vida para el personal municipal — 08/01/2026
• Seguro de colectivo de accidentes para el personal municipal — 08/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte, mantenimiento y consultoría del sistema integral de tramitación electrónica del Ayuntami… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
  Adjudicada a Gestión Avanzada del Desarrollo Digital, S.L.U. por 1.036.000 € · 2023-11-08
• Servicios de soporte y mantenimiento del software de gestion de espacios deportivos y control de accesos — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
  Adjudicada a I2A PROYECTOS INFORMÁTICOS, S.A. por 36.115 € · 2024-12-11
• Servicio para el mantenimiento integral del parque de viviendas municipales — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
  Adjudicada a GENERA QUATRO SL por 30 € · 2024-07-24
• Servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones informáticas de presencia, ausencias e incidencias — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
  Adjudicada a PRIMION DIGITEK, S.L.U. por 17.187 € · 2026-03-25
• Servicio de soporte y mantenimiento general de la plataforma de portales web municipales y subsistemas relaci… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcorcón
  Adjudicada a SERINZA SOLUTIONS SL por 43.035 € (baja del 53,1 %) · 2026-08-25
• Servicio de atención a usuarios y soporte microinformático — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
  Adjudicada a MR Informática, S.L. por 352.352 € (baja del 19,9 %) · 2024-07-24

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AEIOROS SERVICIOS SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 911.126 € y el presupuesto base de licitación asciende a 404.051 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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