Servicio de monitorización, mantenimiento, soporte y evolución de la Sede Electrónica, del Sistema de Tramitación Electrónica (SAETAS), del Sistema Integrado de Gestión del Gasto (SIGGLAS), de Portafirmas y de @firma del Ayuntamiento de Sevilla
Expediente 2025/ASE/000834 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla
Adjudicada a Guadaltel, S.A por 441.008 € (sin IVA), un 21,8 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Monitorización 24x7 de la Sede Electrónica y @firma, con soporte CAU y de nivel 2, y una bolsa de entre 2.500 y 5.000 horas de programador para evolución y formación. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla (Sevilla). Con valor estimado de 2.818.312 € y presupuesto de 682.032 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 28/11/2025 a las 23:59. Expediente 2025/ASE/000834.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da continuidad a la operación diaria de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Sevilla, de los sistemas de tramitación SAETAS y SIGGLAS, de Portafirmas, de @firma y de las plataformas integradas con ellos (Autofirm@, Sello de Tiempo, Verifirma y G-Custodia). Incluye monitorización técnica y funcional, atención a incidencias, soporte a usuarios internos y externos, mantenimiento adaptativo y perfectivo, y trabajos evolutivos.
La monitorización de la Sede Electrónica, el Portal de Contratación y Gestión del Gasto, @firma y Verifirma es de 24 horas al día los 7 días de la semana. La de SAETAS, SIGGLAS, Portafirmas y Gcustodia es de 8 horas en días laborables. Las incidencias se clasifican en normal, urgente y crítica, con tiempos de respuesta de 2 horas, 1 hora y 30 minutos desde su comunicación, respectivamente.
El soporte CAU atiende a la ciudadanía y al personal municipal, con un máximo estimado de 150 incidencias mensuales por vía telefónica. El mantenimiento adaptativo incluye actualizaciones de versiones, parches de seguridad y adecuación al Esquema Nacional de Seguridad, y en los dos primeros meses el adjudicatario debe actualizar todos los productos a su última versión.
Para los trabajos evolutivos, de soporte extendido y de formación existe una bolsa de horas de entre 2.500 y 5.000 horas de programador, con coeficientes de equivalencia de 1,60 para jefe de proyecto, 1,45 para consultor o analista, 1,35 para gestor del cambio, 1,15 para analista-programador y 1,00 para programador u operador de soporte.
La jefatura del proyecto exige titulación universitaria superior en TIC, cinco años de experiencia en gestión de proyectos TIC de administración electrónica y dos años con la suite G-ONCE o MOAD.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 5 - Oferta económica para los trabajos de monitorización y soporte de la sede y el sistema de tramitación electrónicas, soporte CAU y mantenimiento perfectivo/adaptativo | 15.0 |
| Juicio de Valor | 2 - Propuesta de adaptación tecnológica y perfeccionamiento de la Oficina Virtual | 10.0 |
| Juicio de Valor | 3 - Capacidades de automatización de procesos e inteligencia artificial | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 7 - Ampliación del periodo de garantía | 2.0 |
| Juicio de Valor | 1.2 - Soporte a la explotación | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4 - Oferta de bolsa de horas para soporte extendido, mantenimiento evolutivo y formación | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 9 - Ampliación del soporte telefónico | 2.0 |
| Juicio de Valor | 1.1 - Características del soporte | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 8 - Calidad del equipo de trabajo | 27.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 6 - Ampliación del horario de resolución de incidencias críticas de la sede electrónica | 2.0 |
| Juicio de Valor | 1.3 - Protocolo de actuación ante alertas de monitorización | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.0 - Reducción del factor multiplicador por trabajos realizados fuera del horario laboral de la Bolsa de Horas de soporte extendido | 2.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio (mín. 563.662 €): Mediante el volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos ejercicios disponibles en función de la fecha de constitución o de inicio de las actividades del…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados (mín. 563.662 €): Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años…
Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad: Que del control que se realice sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad, resulte que: 1. Dispone de una certificación ISO/IEC…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Guadaltel, S.A | Formalizado | 441.008 €13/02/2026 | 13/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 21,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,9 % en las 2.648 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Guadaltel, S.A ha ganado 10 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla. Se adjudicó 133 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 22.050 € | 5.0 % |
| Complementaria | ≈ 22.050 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Convenio Colectivo / Condiciones Laborales
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 01/10/2025 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 16/10/2025 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 30/10/2025 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 17/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 12/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 01/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 15/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 17/02/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Guadaltel, S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.818.312 € y el presupuesto base de licitación asciende a 682.032 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
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