Servicio de mejora y perfeccionamiento del sistema de gestión informático de la ATIB "MARÉS" para el año 2026

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo, perfectivo y adaptativo del sistema tributario MARES, desarrollado en SAP, así como la incorporación de nuevas funcionalidades, el soporte a usuarios, la formación de usuarios clave y la mejora de la documentación técnica y de usuario.

Mejora correctiva, perfectiva y adaptativa: se exige un mínimo de 2.100 horas anuales. Incluye, entre otras, la adaptación a la presentación telemática de documentación tributaria, a la normativa de presupuestos y leyes de acompañamiento, al Decreto 14/2019 de notificaciones electrónicas, a la Ley 11/2021 de lucha contra el fraude fiscal, al impuesto sobre el depósito de residuos en vertederos, y la adecuación a la categoría MEDIA del Esquema Nacional de Seguridad, así como la creación de una capa de integración en SAP S/4HANA con el nuevo Sistema de Gestión Tributaria (SGTRI).

Nuevas funcionalidades: mínimo 500 horas anuales, para adaptaciones a la conexión general AEAT-CA, interoperabilidad de expedientes con la Administración central, integración con la administración electrónica y digitalización de documentación presentada.

Soporte al usuario: mínimo 560 horas anuales. Incluye servicio de atención telefónica y por correo con tiempo de espera inferior a 15 minutos, y un experto presente en las dependencias del usuario al menos un día a la semana.

Formación de usuarios clave: mínimo 105 horas anuales. Documentación técnica y de usuario: mínimo 200 horas anuales, conforme a la metodología METRICA versión 3.

La garantía es de un año desde la recepción de los cambios, ampliable según los criterios de adjudicación. La subcontratación no está admitida. Las modificaciones al alza por interés público no podrán superar el 20 % del precio de adjudicación, IVA excluido. Las demoras dan lugar a penalizaciones diarias de 2 euros por cada 1.000 euros de la oferta económica.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contrato mixto de suministro y servicios de nueve (9) desfibriladores externos semiautomáticos (DESA), median… — plazo hasta el 04/11/2026
• Mantenimiento, reparación, sustitución e instalación del equipamiento municipal de las playas del municipio d… — plazo hasta el 30/10/2026
• Prestación del servicio de mantenimiento de las instalaciones de la Dirección Provincial del Servicio Público… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicio de mantenimiento, conservación y reparación de equipos del aire acondicionado en el edificio de la D… — plazo hasta el 30/10/2026
• Contratación del servicio de conservación y mantenimiento de la red local y rural, incluida en el convenio de… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio De Revisión Y Limpieza De Cortinillas Parasol Torre De Control — plazo hasta el 03/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: PUNTO F.2 DEL CUADRO DE CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DEL PCAP
Seguro de indemnización: La oferta deberá seguir la estructura indicada en el punto 8 del PPT

Solvencia técnica

Otros: PUNTO F.3 DEL CUADRO DE CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO, DEL PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 207 adjudicaciones de Agencia Tributaria de las Illes Balears y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. SM2 SOFTWARE & SERVICES MANAGEMENT SA ha ganado 10 licitaciones de Agencia Tributaria de las Illes Balears. Se adjudicó 54 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Punto M del Cuadro de características del contrato del PCAP
• Consideraciones de tipo social: PTO M del Cuadro de características del contrato del PCAP.

Publicaciones oficiales

• Servicio de mantenimiento de los edificios de la Agencia Tributaria de las Illes Balears en Mallorca 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Contrato de servicio de valija para la ATIB 2026-2027
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-14
• Servicio de mantenimiento de los edificios de la Agencia Tributaria de las Illes Balears en Mallorca 2027
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-11
• Prórroga del contrato de servicios postales para la ATIB (LOTE 1)
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-08
• Suministro, transporte y montaje de una plataforma salvaescaleras de pequeño recorrido para silla de ruedas en la Agencia Tributaria de las Illes Balears
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-17

Anteriores y posteriores de Agencia Tributaria de las Illes Balears

• Contrato de servicio de mantenimiento general de las dependencias de la ATIB en Mallorca — 26/09/2025
• Servicio de valija para la ATIB — 24/09/2025
• Prórroga contrato de servicios para el almacenamiento y custodia de cartones del juego del bingo para el años 2026 — 22/09/2025
• Contrato de asesoramiento contable y fiscal para la elaboración de las cuentas anuales de la Agencia Tributaria de las Illes Balears para los años 2025 y 2026 — 18/06/2025
• Contratación póliza de seguro para la ATIB — 28/05/2025
• servicio de recogida, transporte y destrucción certificada de documentación administrativa depositada en las instalaciones del cuartel de Son Tous (Calle de Son Busquets, Nord, 07010 de Palma) — 15/04/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Prórroga contrato del servicio de mejora y perfeccionamiento del sistema de gestión informática de la ATIB "M… — Agencia Tributaria de las Illes Balears
  Adjudicada a SM2 SOFTWARE & SERVICES MANAGEMENT SA por 185.950 € · 2026-05-13
• Servicio de mejora y perfeccionamiento del sistema de gestión informático — Agencia Tributaria de las Illes Balears
  Adjudicada a SM2 SOFTWARE & SERVICES MANAGEMENT SA por 148.760 € (baja del 10,0 %) · 2024-10-21
• Servicio de seguridad y vigilancia y del mantenimiento de los sistemas y equipos de seguridad de las dependen… — Agencia Tributaria de las Illes Balears
  Adjudicada a TRANSPORTES BLINDADOS, S.A. por 22.112 € (baja del 10,2 %) · 2024-04-23
• Prórroga del servicio de Seguridad y Vigilancia y del Mantenimiento de los sistemas y equipamientos de seguri… — Agencia Tributaria de las Illes Balears
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• Servicio de seguridad y vigilancia y del mantenimiento de los sistemas y equipos de seguridad de las dependen… — Agencia Tributaria de las Illes Balears
  Adjudicada a TRANSPORTES BLINDADOS, S.A. por 23.333 € (baja del 11,6 %) · 2024-04-23
• A.T. para el desarrollo de nuevas funcionalidades en la plataforma de tramitación telemática SISTRA2, desarro… — Presidencia de la Autoridad Portuaria de Baleares
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 223.990 € · 2025-05-14

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agencia Tributaria de las Illes Balears (Comunidad Autónoma · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SM2 SOFTWARE & SERVICES MANAGEMENT SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 495.868 € y el presupuesto base de licitación asciende a 250.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Illes Balears.

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