Servicio de Mantenimiento y Soporte del Software de Gestión de Mantenimiento GIM
Expediente 14/25SPF · Fundación del Sector Público Estatal Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas Carlos III
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo, soporte telefónico y online de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, respuesta máxima en 8 horas laborables y licencias de la versión 11 en Windows, B.I., Web y Android. Licitación pública de servicios convocada por Fundación del Sector Público Estatal Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas Carlos III (Madrid). Con valor estimado de 12.900 € y presupuesto de 15.609 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 22/09/2025 a las 11:00. Expediente 14/25SPF.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da soporte técnico y mantenimiento del software GIM instalado en el CNIO, para asegurar la continuidad operativa, la trazabilidad de las actuaciones y la gestión técnica de las instalaciones. Incluye la actualización a las versiones más recientes y la aplicación de parches, subversiones y mejoras generales del fabricante; los desarrollos a medida quedan excluidos y requieren presupuesto específico.
Actualmente hay cinco licencias de usuario administrador y veinte licencias técnico de la versión 11, implantadas en las plataformas Windows, Business Intelligence, Web y Android. El objeto abarca también las versiones posteriores publicadas durante la vigencia, y el número de licencias puede modificarse previa autorización.
El soporte, prestado por personal cualificado en GIM, incluye atención online por plataforma web y correo electrónico y telefónica de lunes a viernes laborables de 8:00 a 19:00 horas. El tiempo máximo de respuesta es de ocho horas laborables; los plazos estimados de resolución son de un día laborable para incidencias críticas, cinco para no críticas y diez para errores menores.
El servicio incluye también formación continuada al personal del centro sobre el uso del software y soporte ante auditorías de seguridad si aplica. La adjudicataria debe disponer de personal cualificado y de los medios necesarios debidamente homologados, y designar un responsable de coordinación con el responsable del contrato.
Para la verificación, la empresa debe presentar con cada facturación un Informe de Actividad con el detalle de incidencias, tiempos de respuesta y resolución (SLA), mejoras implementadas o en curso, intervenciones realizadas y estado de cumplimiento de los compromisos de mantenimiento y soporte.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | CE1. Oferta Económica | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: De acuerdo con el Art. 159.6 b): "Se eximirá a los licitadores de la acreditación de la solvencia económica y financiera y técnica o profesional"
- Solvencia técnica
- Otros: De acuerdo con el Art. 159.6 b): "Se eximirá a los licitadores de la acreditación de la solvencia económica y financiera y técnica o profesional"
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | — | 25/09/2025 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 25/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 08/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 08/09/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundación del Sector Público Estatal Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas Carlos III (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 12.900 € y el presupuesto base de licitación asciende a 15.609 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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