Servicio de Mantenimiento, soporte técnico y alojamiento en la nube de software del actual sistema de video actas instalado en el Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo y evolutivo, el soporte técnico y el alojamiento en la nube de la aplicación VideoActa™ (grabación, edición, repositorio web y portal de reproducción de las videoactas municipales), así como el mantenimiento del hardware del salón de plenos, incluido el ordenador Mac de gestión de vídeo, el sistema de microfonía digital y las cámaras. El servicio se presta con exclusividad a través de Ambiser Innovaciones S.L.

El alojamiento en la nube incluye almacenamiento y volumen de descarga ilimitados, con una estimación de unas 200 horas anuales de grabaciones de sesiones plenarias, conexión HTTPS en el subdominio videoacta.alhaurindelatorre.es, disponibilidad 24x7 con balanceo de carga y failover automático, y un rendimiento de al menos 30 fps. El servidor debe estar dentro de la Unión Europea y cumplir el Esquema Nacional de Seguridad de nivel medio. Se monitorizan CPU, memoria RAM y almacenamiento con alarmas al superar el 80% de uso o bajar del 20% de espacio libre.

Las copias de seguridad de máquinas virtuales se conservan al menos 7 días y las de datos de VideoActa™ al menos 2 días.

La asistencia a usuarios se presta de lunes a viernes de 8:00 a 15:00, por teléfono sin coste de llamada con acceso directo a técnicos especializados para incidencias críticas y altas, y por correo electrónico para el resto. La conexión remota se realiza solo con autorización previa y bajo supervisión del Departamento de Informática municipal.

Los tiempos de respuesta y resolución máximos son: crítica, 25 minutos de respuesta y 30 minutos de resolución; alta, 1 hora y 8 horas; media, 1 hora y 3 días laborables; baja, 2 horas y 5 días laborables. Estos tiempos pueden ser mejorados por la empresa adjudicataria. Cada seis meses se entrega un informe de cumplimiento, con penalizaciones del 5% del coste mensual por cada incumplimiento.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Suministro de licencias Microsoft 365 y servicio de soporte técnico, para ACOSOL, S.A. — plazo hasta el 30/11/2026
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• Servicio de mantenimiento, soporte y actualización de la Aplicación del Archico Municipal de Málaga ARCA, El… — plazo hasta el 16/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Solvencia Económica o financiera: - Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos…

Solvencia técnica

Otros: Solvencia Técnica y Profesional5: Se exigirá una relación de los contratos de similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo, de los tres últimos años…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 513 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre y del 15,0 % en el grupo CPV 7241. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: El contratista se compromete a que durante toda la ejecución del contrato, la documentación proporcionada por la empresa sea en formato electrónico, evitando así el consumo de papel y tóner…

Publicaciones oficiales

• Contrato mixto de suministros y servicios de vallas de seguridad para la cabalgata de Reyes 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• DANA 2024 Obras Reparación de las estructuras de paso de Caminos rurales en el Peñón, . ALHAURÍN DE LA TORRE, MÁLAGA. El presente contrato se encuentra financiado por la Administración General del Estado a través del Ministerio de Política Territorial y Memoria democrática.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Suministro de caramelos para la cabalgata de Reyes a celebrar el 5 de enero de 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro alquiler de 13 carrozas para la cabalgata de Reyes 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Impartición de talleres Centro del Mayor : Clases de Yoga, Pilates, Gimnasia suave, Bailes latinos, Coro Y Crochet
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Alcaldía del Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre

• Obras de Renovación de la red de abastecimiento de el Cordobés — 25/02/2026
• Prestación de Servicios Mantenimiento mecánicos para el Parque Móvil Municipal — 17/02/2026
• Servicio Mantenimiento de las bombas y motores del Servicio municipal de aguas — 12/02/2026
• Actuaciones musicales Callejea 2026 — 19/01/2026
• Enajenacion parcela municipal VPO — 15/01/2026
• Obras polideportivo municipal Alberto Diaz en Urb. Santa Clara — 02/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento de un software informático destinado a la gestión documental de los procesos administrativos de… — Alcaldía del Ayuntamiento de Alhaurín el Grande
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 382.809 € (baja del 1,9 %) · 2025-07-04
• Servicio de mantenimiento, asistencia técnica y almacenamiento en la nube de las aplicaciones informáticas de… — Alcaldía del Ayuntamiento de Valsequillo de Gran Canaria · 2024-06-12
• Prestación del Servicio de mantenimiento integral, soporte técnico y actualización tecnológica del sistema de… — Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán
  Adjudicada a AMBISER INNOVACIONES, S.L. por 30.800 € · 2026-08-05
• Mantenimiento, asistencia técnica y almacenamiento en la nube de las aplicaciones informáticas de Aytos Soluc… — Alcaldía del Ayuntamiento de Valsequillo de Gran Canaria
  Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U por 334.539 € · 2026-04-28
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AMBISER INNOVACIONES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 24.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 7.260 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de privado, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Málaga.

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