servicio de mantenimiento de software icg, para los hoteles villas gestionados por ¿red de villas turísticas de andalucía, s.a.¿: hotel villa de bubión (granada), hotel villa de laujar de andarax (almería), hotel villa de cazorla (jaén), hotel villa de grazalema (cádiz) y hotel villa de priego de córdoba (córdoba)

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte, asistencia y mantenimiento de licencias del software de gestión hotelera ICG, incluida la parametrización y programación, para las villas de Bubión (Granada), Laujar de Andarax (Almería), Cazorla (Jaén), Grazalema (Cádiz) y Priego de Córdoba (Córdoba), además del servidor centralizado de Marbella.

El servicio cubre soporte y asistencia telefónica gratuita, telemantenimiento online mediante VPN nominativa, consulta por correo, helpdesk de hardware, software e infraestructura de comunicaciones, restitución de programas y actualización de versiones. Las licencias vigentes son 4 de ICG Manager Advanced, 1 de ICG Data Exchange, 5 de ICG CM Exchange, 14 de ICG Front Hotel, 6 de ICG Front Rest, 10 de ICG Telecomanda Android, 3 de ICG Scanner Doc y 5 de ICG INE.

Se exige una asistencia presencial semanal rotativa en una villa distinta, completando el ciclo de las cinco villas en cinco semanas. Cada desplazamiento por incidencia computa como visita semanal. Se incluyen dos jornadas presenciales de formación anuales por villa y una bolsa de 10 horas mensuales de soporte online fuera de franja, previa autorización de la dirección de cada sede.

El horario estándar de atención es de 9:00 a 21:00, de lunes a viernes, con servicio de emergencias en festivos y fines de semana. El desplazamiento presencial no debe superar las 4 horas desde la comunicación de la incidencia. Las respuestas a incidencias y alertas deben producirse en menos de 1 hora, y en festivos y fines de semana en menos de 2 horas.

El plazo de ejecución es de 24 meses desde la firma del contrato. La facturación es mensual, separando el mantenimiento de licencias y las horas de la bolsa para desarrollos e informes, que incluye un máximo de 25 horas anuales.

Para presentarse se requiere ser Master Provider de ICG Software, acreditar al menos 3 trabajos directamente relacionados con el objeto en los últimos 5 años, y presentar un equipo técnico con currículos nominativos, además de un jefe de proyecto y un plan de trabajo.

LARGA: Se contrata el soporte, asistencia y mantenimiento de licencias del software de gestión hotelera ICG, incluida la parametrización y programación, para las villas de Bubión (Granada), Laujar de Andarax (Almería), Cazorla (Jaén), Grazalema (Cádiz) y Priego de Córdoba (Córdoba), además del servidor centralizado de Marbella.

El servicio cubre soporte y asistencia telefónica gratuita, telemantenimiento online mediante VPN nominativa, consulta por correo, helpdesk de hardware, software e infraestructura de comunicaciones, restitución de programas y actualización de versiones. Las licencias vigentes son 4 de ICG Manager Advanced, 1 de ICG Data Exchange, 5 de ICG CM Exchange, 14 de ICG Front Hotel, 6 de ICG Front Rest, 10 de ICG Telecomanda Android, 3 de ICG Scanner Doc y 5 de ICG INE.

Se exige una asistencia presencial semanal rotativa en una villa distinta, completando el ciclo de las cinco villas en cinco semanas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 12,0 % en las 60 adjudicaciones de Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A. y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. TOKEN 21 SOLUCIONES Y SERVICIOS SL ha ganado 2 licitaciones de Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A.. Se formalizó 49 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• contrato basado en el acuerdo marco de homologación de servicios integrados para la seguridad interior con destino a inmuebles de la administración de la junta de andalucía y sus entes instrumentales ¿ servicio de vigilancia en las instalaciones hoteleras del pinar de la vidriera (huescar ¿ granada). (modalidad 1)
  Resuelta
  Publicada: 2026-02-13
• servicio de vigilancia contra intrusión y riesgos derivados en las instalaciones hoteleras del hotel pinar de la vidriera (huescar-granada), gestionada por la entidad ¿red de villas turísticas de andalucía, s.a.
  Resuelta
  Publicada: 2026-02-02
• servicios consistentes en la asistencia de experto para la mejora de la rentabilidad y apoyo a la comercialización de red de villas turísticas de andalucía, s.a.
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-17
• servicios de auditoría de cuentas anuales de los ejercicios 2025, 2026 y 2027, para la entidad red de villas turísticas de andalucía, s.a.
  Resuelta
  Publicada: 2025-10-07
• servicio de lavandería externa mediante la modalidad tradicional de las instalaciones hoteleras gestionadas por red de villas turísticas de andalucía, s.a.; hotel villa de bubión (granada), hotel villa de laujar de andarax (almería) y hotel villa de priego (córdoba).
  Adjudicada
  Publicada: 2025-09-16

Anteriores y posteriores de Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A.

• renting vehículo híbrido — 01/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TOKEN 21 SOLUCIONES Y SERVICIOS SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 186.308 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Andalucía.

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