Servicio de mantenimiento de licencias OTH (Onesait travel hospitality), anteriormente denominada TMSforHotels, para la gestión de reservas en los Colegios Mayores de la Universidad Complutense de Madrid.
Expediente V-NS/2025/000310 · Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 58.070 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento de licencias y componentes para 654 espacios de los Colegios Mayores, con resolución de incidencias, corrección de errores (atención 24 horas en incidencias críticas) y atención telefónica y web. Licitación pública de servicios convocada por Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid (Madrid). Con valor estimado de 96.783 € y presupuesto de 70.264 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 31/07/2025 a las 19:00. Expediente V-NS/2025/000310.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento de la solución de gestión hotelera que usan los Colegios Mayores para reservas (check in y check out), control de limpieza y mantenimiento de habitaciones, ocupación de comedores, gestión de colegiales, vinculación con admisión y facturación de mensualidades y de noches de residentes visitantes, incluidos grupos. El servicio abarca un total de 654 espacios.
El mantenimiento incluye la resolución de incidencias del producto no derivadas de su uso, la corrección de errores con atención 24 horas para incidencias críticas, y la actualización del producto sin instalación de nuevas versiones, implementación ni desarrollo a medida.
La atención a los usuarios se presta por teléfono de 9:00 a 19:00 horas de lunes a jueves y de 9:00 a 15:00 horas los viernes. Las intervenciones se comunican a través de una web disponible las 24 horas, de lunes a domingo.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. | Formalizado | 58.070 €30/09/2025 | 30/09/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 17,3 % en las 1.836 adjudicaciones de Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 2.903 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: De conformidad con lo dispuesto en el punto 25 del PCAP
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 29/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 01/10/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 96.783 € y el presupuesto base de licitación asciende a 70.264 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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