Servicio de mantenimiento de la plataforma electrónica basada en componentes de la suite G-ONCE de la Universidad de Huelva.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte técnico a las once piezas de la plataforma de administración electrónica de la Universidad: Oficina Virtual-Sede Electrónica, tramitador de expedientes G-TM, registro electrónico G-REGISTRO, portafirmas, gestor de documentos G-EDE, generador de formularios G-FORMS, gestor de órganos colegiados G-OCS, G-Tablón, CAPA, cuadro de mandos y herramienta de administración G-SETTINGS. El servicio se presta tanto en producción como en pruebas.

El soporte de actualización incluye adaptar la plataforma a nuevas versiones, con pruebas de integración y análisis de impacto, desplegadas en preproducción y producción en un plazo inferior a 15 días. Debe garantizarse al menos una actualización anual de los productos, y la migración no puede afectar a las funcionalidades ni a los aplicativos integrados.

El soporte correctivo corrige cualquier comportamiento anómalo, incluyendo el código y la configuración, con pruebas unitarias y de integración previas a cada puesta en producción.

El soporte avanzado se presta mediante bolsa de horas, consumida con órdenes de trabajo previamente valoradas y aceptadas. Incluye el modelado de nuevos procedimientos o modificaciones, mantenimiento evolutivo, formación y consultas urgentes. Los procedimientos de complejidad baja se estiman en 75 horas, los de media en 150 y los de alta en 300; los de muy alta se tasan por horas. Las tareas no tasables previamente se facturan por consumo real.

Los tiempos de respuesta son menores de 2 horas para incidencias críticas y menores de 8 horas para las no críticas. Los tiempos de resolución son menores de 6 horas para las críticas y menores de 36 horas para las no críticas. El incumplimiento superior al 10% de incidencias en un trimestre conlleva una penalización del 5% de su importe, incrementada un 1% acumulativo por cada trimestre reiterado.

El soporte se presta, al menos, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Las incidencias recibidas fuera de ese horario no computan en los indicadores de servicio.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Lo especificado en el apartado H.a) del Cuadro Resumen del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Lo especificado en el apartado H.b) del Cuadro Resumen del PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,4 % en las 758 adjudicaciones de Rectorado de la Universidad de Huelva y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Lo especificado en el apartado X del Cuadro Resumen del PCAP

Publicaciones oficiales

• Servicios de auditorías externas para el control de primer nivel de los gastos generados en los proyectos aprobados en la 6ª convocatoria de Proyectos del Programa de Cooperación Transfronteriza España-Portugal IINTERREG VI A (POCTEP) 2021-2027 en el que participa la Universidad de Huelva como Beneficiario.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Servicio de impartición de clases, coordinación y vigilancia de exámenes de idiomas (italiano, portugués, japonés y francés) en el Servicio de Lenguas Modernas de la Universidad de Huelva.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Suministro de una cabina de almacenamiento para la creación de una nube privada institucional en el Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Huelva
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de vigilancia de la salud para el personal de la Universidad de Huelva
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• Caracterización mediante microscopía electrónica de transmisión de alta resolución y micro-tomografía de rayos X de precipitados de Cu y Zn en sistemas de tratamiento pasivo DAS en la Faja Pirítica Ibérica.(Cofinanciado por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), en el marco del Programa FEDER Andalucía 2021-2027, en el ámbito del proyecto RECUP-DAS)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01

Anteriores y posteriores de Rectorado de la Universidad de Huelva

• Servicios de atención a usuarios, soporte y mantenimiento de aulas de informática, aulas de docencia, aulas avanzadas de videoconferencia y equipamiento audiovisual” (3 lotes) — 30/11/2025
• Servicio de realización de exámenes de acreditación de inglés APTIS en la Universidad de Huelva. — 20/11/2025
• Obras de mejora del ajardinamiento del paseo anexo al Bulevar Central (Avenida de Las Artes) del Campus Universitario “El Carmen” de la Universidad de Huelva. — 19/11/2025
• Obras de ejecución de estructura y cambio de ubicación para escultura “Casco de Seguridad de Obra” en el Campus Universitario El Carmen de la Universidad de Huelva. — 13/11/2025
• Maquetación, composición de la edición digital: La Arquitectura Parroquial Bajomedieval de una Ciudad Andaluza. — 13/11/2025
• Maquetación, composición de la edición digital: Fondos documentales — 13/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte, mantenimiento y actualización de todos los componen-tes de plataforma de administración… — Rectorado de la Universidad de Córdoba
  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 136.000 € · 2025-07-21
• Servicio de mantenimiento, soporte y actualización de la plataforma corporativa de Administración Electrónic… — Rectorado de la Universidad Pablo de Olavide
  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 65.250 € (baja del 0,1 %) · 2026-05-12
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  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 15.131 € · 2023-11-29
• Mantenimiento de un sistema de monitorización de salas de estudio, así como de una plataforma para su gestión. — Rectorado de la Universidad de Huelva
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• Servicio de soporte y mantenimiento de la plataforma de administración electrónica G-ONCE — UPV/EHU - Universidad del País Vasco-La Gerente de la UPV/EHU
  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 66.110 € (baja del 23,2 %)
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  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 48.000 € · 2026-03-18

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rectorado de la Universidad de Huelva (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Guadaltel, S.A.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 237.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 286.770 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Huelva.

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