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Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028

Expediente 59004/2026 · Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)

Licitación pública de servicios convocada por Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) (Murcia). Con valor estimado de 32.521.800 € y presupuesto de 13.954.343 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-09-07. Expediente 59004/2026.

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Importes y cifras

32.521.800 €
Valor estimado
13.954.343 €
Presupuesto (con IVA)

Datos del expediente

Expediente
59004/2026
Estado
Evaluación
Órgano de contratación
Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
Tipo de contrato
Servicios · Otros servicios
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
2 años
Lugar de ejecución
Murcia

Fechas clave

Publicación
2026-06-22
Fin de presentación de ofertas
2026-09-07

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Juicio de Valor Apartado K del Anexo I del PCAP Solución tecnológica para chatbot 15.0
Cuantificables Automáticamente Apartado K del Anexo I del PCAP Proposición economica 40.0
Cuantificables Automáticamente Apartado K del Anexo I del PCAP Certificación ISO 18295-1 7.0
Juicio de Valor Apartado K del Anexo I del PCAP Programa de formacion tributaria 15.0
Juicio de Valor Apartado K del Anexo I del PCAP Herramientas de medición satisfacción del usuario 15.0
Cuantificables Automáticamente Apartado K del Anexo I del PCAP Certificación conforme al ENS, categoría alta 8.0

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
DOUE Anuncio de Licitación 2026-08-21
DOUE Anuncio Previo con Reducción de Plazos 2026-06-22
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 2026-08-21
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 2026-08-21
Perfil del contratante Anuncio Previo con Reducción de Plazos 2026-06-22

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 32.521.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 13.954.343 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-09-07. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Murcia.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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