Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios 2026-2028
Expediente 59004/2026 · Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
Licitación pública de servicios convocada por Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) (Murcia). Con valor estimado de 32.523.136 € y presupuesto de 13.954.906 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 59004/2026.
Importes y cifras
32.523.136 €
Valor estimado
13.954.906 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 59004/2026
- Estado
- Anuncio Previo
- Órgano de contratación
- Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM)
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Murcia
Fechas clave
- Publicación
- 2026-06-22
Códigos CPV
- 75100000Servicios de administración pública
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Programa de formacion tributaria | 15.0 |
| Juicio de Valor | Solución tecnológica para chatbot | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Proposición economica | 40.0 |
| Juicio de Valor | Herramientas de medición de la satisfacción del usuario | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación ISO 18295-1 | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación conforme al ENS, categoría alta | 8.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2026-06-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2026-06-22 |
Ubicación geográfica
- Murcia, Murcia, Región de Murcia
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 32.523.136 € y el presupuesto base de licitación asciende a 13.954.906 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Murcia.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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