Servicio de impresión de facturas, comunicaciones electrónicas de facturas y gestión de otros documentos digitales relacionados con los contratos de abonados del servicio de agua.

Importes y cifras

Qué se contrata

Este contrato integra dos servicios para Aigües de Reus (Reus Serveis Municipals, SA). El Lote 1 abarca la impresión, plegado y ensobrado de facturas de abonados sin factura electrónica, la generación de PDF individuales con nomenclatura Código Cliente_Número de factura y el envío por correo electrónico personalizado, con enlace de descarga cifrado, a los abonados con factura electrónica, así como las comunicaciones de reclamación de recibos impagados.

El Lote 2 comprende la gestión de la documentación contractual de abonados (altas, bajas, cambios de titular, domiciliaciones, sepas, sugerencias y reclamaciones) mediante una plataforma de comunicaciones multicanal integrada con el ERP SAP, con validación y firma del cliente, simple en gestiones no presenciales y avanzada con biometría en oficina presencial, con entrega de 10 tabletas digitales.

Para el Lote 1, el papel de factura es de 90 gr. y los sobres con ventana llevan logotipo en color. El fichero estructurado debe entregarse antes de las 09:00 horas, los PDF deben generarse en un máximo de 2 horas y no superar 110 KB por factura, y la entrega a la empresa de reparto no puede superar 4 días laborables. La plataforma debe enviar correos con validación de remitente (SPF, DKIM y DMARC) y ofrecer seguimiento de entrega, apertura y enlaces.

Los acuerdos de nivel de servicio exigen una disponibilidad del 99,50 %, una tasa de error inferior al 0,1 % y tiempos de respuesta de 30 minutos para incidencias críticas. El Lote 2 exige una disponibilidad del 99,50 % y que el 98 % de las firmas avanzadas presenciales se completen en menos de 10 segundos. Los documentos de firma no presencial caducan a los 5 días hábiles. Las firmas tendrán valor cualificado conforme al Reglamento eIDAS, y el soporte cubre el horario de 08:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contractació d'una plataforma electrònica en modalitat SaaS per la gestió integral dels processos selectius d… — plazo hasta el 06/11/2026
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• L’objecte del contracte és el subministrament, mitjançant la posada a disposició en modalitat SaaS (Software… — plazo hasta el 28/10/2026
• Es tracta d’un contracte de serveis consistent en la contractació del servei de delegat/da de protecció de da… — plazo hasta el 03/11/2026
• L’objecte del contracte consisteix en la contractació de les prestacions necessàries per a l’organització i e… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servei d’assistència jurídica i tècnica per a la redacció d’una modificació puntual del POUM. — plazo hasta el 04/11/2026

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Lotes (2)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 65,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 14,6 % en las 48 adjudicaciones de Reus Serveis Municipals, S.A. y del 6,5 % en el grupo CPV 7251. Cada uno de sus 2 lotes recibió una oferta. Se formalizó 135 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• L'objecte del plec de clàusules administratives particulars (en endavant, PCAP) és regular les condicions que regiran el contracte per l’execució del reg amb aigua sense tractar al parc Sant Jordi i voltants des dels pous Estellers i Miarnau
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29
• La prestació consisteix en l’adquisició, instal·lació, posada en funcionament i posterior manteniment i suport dels serveis necessaris per garantir el correcte funcionament d’un caixer d’autopagament model PAUSE Lite de l’empresa SEPALO a instal·lar en les oficines d’atenció al client d’Aigües de Reus. El contracte inclou: - El subministrament i instal·lació del caixer d’autopagament i dels elements i accessoris necessaris. - La instal·lació, configuració i integració amb els sistemes corporatius. - La formació bàsica al personal designat per l’òrgan de contractació. - El servei de suport i manteniment preventiu i correctiu, durant el període de vigència del contracte. - Retirada del caixer d’autopagament actual.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-23
• El objeto de esta licitación es la contratación del servicio de control y prevención de legionelosis en las instalaciones de la empresa municipal AIGÜES DE REUS de la sociedad REUS SERVEIS MUNICIPALS SA.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-10
• Subministrament i instal·lació d’un analitzador automàtic per la determinació de pH, Conductivitat i Alcalinitat en aigües i el corresponent servei de manteniment preventiu anual pel laboratori de Reus Serveis Municipals, S.A
  Publicada
  Publicada: 2026-09-10
• Adhesió de Reus Serveis Municipals (Divisió de Reus Energia) a l’Acord marc de serveis de redacció de projectes i direcció d’obra amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2021.05), i contractar el servei que a continuació s’indica: Lot 26: Projectes d’activitats, projectes i legalitzacions d’instal·lacions (inclòs energies renovables), plans de manteniment i estalvi i eficiència energètica a la demarcació de Tarragona.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-09

Anteriores y posteriores de Reus Serveis Municipals, S.A.

• L’objecte del present contracte la regulació de la licitació, promoguda per Reus Serveis Municipals SA, divisió d’Aigües (en endavant Aigües de Reus), com a ens contractant, pel Subministrament d’equips prelocalitzadors de fuites a la xarxa d’aigua i manteniment del seu servei de control remot — 26/02/2026
• Contractació per al servei d’assegurança de responsabilitat civil de Reus Serveis Municipals, SA, divisió Aigües de Reus — 24/02/2026
• La prestación consta de 2 lotes. Al lote 1 corresponden las tareas de sistema, incluyendo backups, comunicaciones y las actuaciones más físicas sobre servidores y los sistemas operativos sobre los que corre el SAP, así como una consultoría de soporte de módulos core de SAP (ej: FI, AM, CO). Al lote 2 corresponden las tareas sobre la solución utilities ISU, las cuales incluyen todos los módulos, soluciones y desarrollos personalizados del negocio de Aigües de Reus. Toda la solución está soportada por los módulos básicos de SAP (ej: FI, CO, AM, TR, SD, MM, PM, ISU, etc.), sobre los cuales se han desarrollado las soluciones y personalizaciones que requiere la utilities del sector (ej: CRM atención al cliente CIC0, SEPA, telelecturas de contadores, plan de pagos, SII, e.FACT, FACE, workflow de procesos, gestión financiera de divisiones y sociedad, etc). — 23/02/2026
• Adhesió de Reus Serveis Municipais divisió d'Aigües de Reus a l'Acord Marc del servei d'assegurances de danys a edificis i instal·lacions amb destinació a les entitats locals de Catalunya de I'ACM per l'any 2026 — 30/12/2025
• L’objecte d’aquest expedient de licitació és la contractació del servei per a la Redacció del Pla Director d'Abastament (PDA) d'aigua de Reus (AT25270), que promou la Divisió Aigües de Reus, de Reus Serveis Municipals SA, d’acord a les especificacions recollides al plec de clàusules administratives particulars (PCAP) i al plec de prescripcions tècniques particulars (PPTP) de la licitació. — 23/12/2025
• Servei de revisió i manteniment del sistema de cromatografia iònica del laboratori de la divisió d’Aigües, d’acord a les especificacions tècniques recollides al PPTP. El sistema de cromatografia Iònica Metrohm 940 Professional IC Vario de doble canal va ser adquirit l’any 2020 i ha estat revisat fins anualment. Per garantir un funcionament correcte dels diferents mòduls del sistema, és fa necessària la contractació del servei de revisió i manteniment anual a l’empresa METROHM HISPANIA, SLU, atès que és l’empresa fabricant de l’equip i actualment és l'única empresa autoritzada per a oferir el servei objecte d’aquest contracte — 22/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Serveis postals de repartiment de cartes i altres serveis logístics relacionats que requereixen per repartir… — Reus Serveis Municipals, S.A.
  Adjudicada a SMS 91 SL por 157.281 € (baja del 50,0 %)
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  Adjudicada a SERMOGA OSSORIO FRANQUEO S.L. por 89.380 € (baja del 37,5 %) · 2025-06-13
• Servei de lectura dels comptadors que enregistren els consums dels abonats del servei d’aigua de la ciutat de… — Reus Serveis Municipals, S.A.
  Adjudicada a EULEN, S.A. por 444.532 € (baja del 9,1 %)
• L’objecte del present contracte és la regulació de la licitació, del servei de d’implantació i posterior supo… — Reus Serveis Municipals, S.A.
  Adjudicada a Raona Enginyers, S.L. por 371.000 € (baja del 5,1 %)
• Constituirà l’objecte del present contracte la regulació de la licitació, promoguda per Reus Serveis Municipa… — Reus Serveis Municipals, S.A.
  Adjudicada a INSTER MANTENIMENTS, SL por 14.600 € (baja del 18,0 %)
• L’objecte del contracte és el servei de maquetació, disseny, impressió, manipulació de factures de consum d’a… — Gestió Integral d'Aigües de Catalunya, SA
  Adjudicada a CONSORCIO DE MANIPULADO Y SERVICIOS POSTALES S.L. por 15.624 € (baja del 51,3 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Reus Serveis Municipals, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ARTEOS DIGITAL, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 385.960 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tarragona.

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