Servicio de implantación y mantenimiento de un sistema de gestión de incidencias municipal en modalidad SaaS
Expediente OC-6470/26 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alzira
En evaluación. SaaS integral: implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Incidencias Municipal con licencia ilimitada, configuración inicial, hosting SaaS, apps móvil ciudadana y operarios, multicanal (web, móvil, presencial/WhatsApp), SLA de incidencias críticas 2h/8h y no críticas 8h/3d, soporte 8–18h. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alzira (Valencia/València). Con valor estimado de 47.851 € y presupuesto de 27.100 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 29/09/2026 a las 23:59. Expediente OC-6470/26.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras | 24.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Reducción del tiempo de resolución de incidencias críticas | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Reducción del tiempo de resolución de incidencias no críticas | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 37.0 |
| Juicio de Valor | Memoria técnica | 7.0 |
| Juicio de Valor | Demostración práctica presencial | 18.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: Certificado de inscripción en el ROLECE.
- Solvencia técnica
- Otros: Certificado de inscripción en el ROLECE.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Compromiso del adjudicatario de ejecutar el contrato con criterios de equidad y transparencia fiscal.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 14/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 14/09/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alzira (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 47.851 € y el presupuesto base de licitación asciende a 27.100 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
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