Servicio de gestión y atención telefónica de consultas derivadas de las redes sociales y de la atención y soporte integral al autorizado red de la Tesorería General de la Seguridad Social
Expediente 2019/ASAT · Secretaria General de la Tesorería General de la Seguridad Social
Licitación pública de servicios convocada por Secretaria General de la Tesorería General de la Seguridad Social (Madrid). Con valor estimado de 29.569.340 € y presupuesto de 16.263.137 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2019-08-31. Expediente 2019/ASAT.
Importes y cifras
29.569.340 €
Valor estimado
16.263.137 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2019/ASAT
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Secretaria General de la Tesorería General de la Seguridad Social
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2019-08-04
- Fin de presentación de ofertas
- 2019-08-31
- Disponibilidad de documentos
- 2019-08-31
Códigos CPV
- 75100000Servicios de administración pública
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Titulación del equipo gestor | 9.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Formación del personal | 9.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Escucha activa en internet y redes sociales | 9.0 |
| Juicio de Valor | Plan de tareas y cronograma | 24.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Konecta BTO SL | Adjudicado | 9.878.848 € | 2019-12-12 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2019-08-12 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2019-08-06 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2019-12-18 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2019-12-16 |
| DOUE | Anuncio modificación de contrato | 2023-07-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2019-11-13 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2019-08-07 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2019-08-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2019-12-16 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio modificación de contrato | 2023-07-10 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Modificación de Contrato (DOUE) - Envío (10/07/2023), Publicación (14/07/2023)
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Formalización (BOE) - Publicación (18/12/2019)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (12/12/2019), Publicación (16/12/2019)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (12/08/2019)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (01/08/2019), Publicación (06/08/2019)
- Anuncio de Licitación
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Secretaria General de la Tesorería General de la Seguridad Social.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 29.569.340 € y el presupuesto base de licitación asciende a 16.263.137 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2019-08-31. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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