Servicio de desarrollo, implantación, mantenimiento y soporte de un agente conversacional basado en inteligencia artificial para la pagina web del Boppo de la Diptuación de Pontevedra

Importes y cifras

Qué se contrata

La creación e integración de un agente conversacional basado en lenguaje natural y modelos de lenguaje, alojado en la nube, que responderá consultas sobre el contenido del Boletín Oficial de la Provincia de Pontevedra dentro de la web boppo.depo.gal, durante las 24 horas, los 365 días del año. El agente deberá atender en galego y castellano, con posibilidad de ampliar idiomas, y entender mensajes con errores ortográficos o expresiones informales.

Entre sus funciones figuran recordar el contexto dentro de una misma sesión, extraer y resumir información de los boletines, enlazar normativa relacionada, destacar plazos clave en procedimientos administrativos y ofrecer un panel de control con conversaciones diarias o semanales, intenciones frecuentes, porcentaje de uso por idioma y gestión de usuarios registrados. Se exige anonimizar automáticamente los datos personales antes de almacenarlos, aplicar filtros de entrada y salida frente a manipulaciones y limitar el consumo a 2.500 tokens por usuario y hora.

Los datos se integrarán con el repositorio IBM FileNet y la API REST del BOPPO. La solución deberá cumplir el Esquema Nacional de Seguridad en categoría Alta y disponer de un entorno de preproducción, copias de seguridad y monitorización en tiempo real. Todos los requisitos deberán estar operativos al finalizar la fase de desarrollo, fijada en un máximo de 4 meses.

El mantenimiento incluye la resolución de incidencias con plazos de 4 horas para prioridad crítica (24x7x365), 8 horas para alta, 24 horas para media y 3 días hábiles para baja, además de un soporte especializado con respuesta en 2 días hábiles. Se prevé formación presencial de una jornada completa, manuales por perfil de acceso y un plan de transferencia tecnológica al final del contrato, con entrega del código fuente de los desarrollos propios.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Se indica en el PCAP

Solvencia técnica

Otros: Se indica en el PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 31,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,0 % en las 3.691 adjudicaciones de Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibieron 5 ofertas, de 119.900 € a 171.196 €. Se adjudicó 189 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Se indica en la clausula 13 del PCAP

Publicaciones oficiales

• Contrato derivado Lote 2 AM seguridade e saúde na prórroga do contrato de obras "Mellora da seguridade viaria nas EP-8301, EP-8302, EP-8303 e EP-8304. Concello de Campo Lameiro"
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-27
• Contrato específico SDA Transportes de obras Museo (Categoría I): Transporte y montaje de la colección permanente de arte románica en el edificio Sarmiento del Museo de Pontevedra
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-27
• Mellora da seguridade viaria na E.P. 6004 Prado-Vilatuxe, dende o P.Q. 0+750 ao P.Q. 1+375. Concello de Lalín
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Contrato específico SDA suministraciones de publicidad, merchandising y premios (categoría I): suministración de materiales del Punto Violeta (pulseras, lanyards, gorros, toallas, estuches, abanicos, camisetas)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Mellora da mobilidade peonil na E.P. 2405 Cerquido-Budiño, dende o P.Q. 0+000 ao P.Q. 1+220. Concello do Porriño
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra

• Contrato específico SDA IMPRESIÓN (categoría I): Impresión de material promocional do destino Rías Baixas — 17/11/2025
• Asistencia letrada RRHH: Interposición de recurso de apelación contra la Sentencia del Juzgado Contencioso-Administrativo nº 1 de Pontevedra recaída en el procedimiento abreviado PA 220/2025 promovido contra la Diputación Provincial de Pontevedra. — 17/11/2025
• Reparación de la cubierta del taller de carpintería del Centro Príncipe Felipe — 14/11/2025
• Contrato específico SDA impresión (categoría I) Impresión de 500 ejemplares de agendas de igualdad 2026 — 14/11/2025
• Contrato específico SDA impresión (categoría I): Impresión revista del Museo — 14/11/2025
• Contrato específico SDA impresión (Categoría I): Impresión de agendas 2026 para el Museo de Pontevedra — 14/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TICSMART SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 661.157 € y el presupuesto base de licitación asciende a 212.708 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Pontevedra.

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