Servicio de desarrollo evolutivo software del sistema de centro de control unificado de ticketing (arion) – fase iii
Expediente 2025-02215 · Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Adjudicada a INDRA SISTEMAS SA por 1.245.713 € (sin IVA), un 1,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Desarrollo evolutivo, soporte a integradores y mantenimiento correctivo con disponibilidad mínima del 98 %, respuesta de 2 horas para criticidad 1 y de 4 horas para criticidad 2, en un sistema de validación y venta de Cercanías. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (España). Con valor estimado de 2.554.341 € y presupuesto de 1.522.538 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/01/2026 a las 12:00. Expediente 2025-02215.
Importes y cifras
Qué se contrata
El desarrollo evolutivo del software del Centro de Control Unificado de Ticketing (ARION), que centraliza la monitorización y la captura de datos de los sistemas de validación y venta automática de billetes de RENFE en todos los núcleos de Cercanías. Incluye nuevas funcionalidades y adaptaciones a la operativa, actuaciones de soporte a integradores y formación, adaptación a actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones base, y mantenimiento correctivo.
Los hitos principales de desarrollo comprenden la administración de núcleos, estaciones y agrupaciones de estaciones, con carga online de sinópticos y planos y posicionamiento de equipos; la gestión de modelos de equipo; la gestión de agrupaciones y criticidad de alarmas y de órdenes; la gestión de parámetros de explotación, ficheros de configuración y grupos funcionales; el cierre manual de alarmas activas; la supervisión de la carga de ficheros a SIVER y de los ID de secuencia de mensajes; y la gestión de incidencias y listas de distribución.
Las propuestas de trabajo podrán ser formuladas por RENFE o por el adjudicatario, y deberán evaluarse por RENFE en plazos inferiores a 4 días hábiles. El adjudicatario entregará la evaluación, el análisis de impacto, el coste y el plazo de entrega de cada propuesta, y las actualizaciones de sistema operativo y software base se evaluarán con entrega en menos de una semana.
El mantenimiento correctivo se presta de 6 a 22 horas, los 365 días del año. Los tiempos de respuesta máximos son de 2 horas para criticidad 1 y de 4 horas para criticidad 2, y los de reparación de 4 y 8 horas respectivamente. La disponibilidad mínima exigida es del 98 %, calculada mensualmente sobre 480 horas.
Se exige el cumplimiento de los requisitos de comunicaciones y seguridad de RENFE, incluidos el uso de protocolos seguros, usuarios sin privilegios, inclusión en el dominio de RENFE, antivirus oficial y trazabilidad de accesos, así como el Anexo II de requisitos de confidencialidad de la información.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Sobre C Oferta económica | 50.0 |
| Juicio de Valor | Sobre B1 Criterios valorables mediante juicios de valor | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Sobre B2 Criterios de valoración de forma objetiva | 30.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INDRA SISTEMAS SA | Formalizado | 1.245.713 € | 2026-04-30 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 1,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.843 adjudicaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. INDRA SISTEMAS SA ha ganado 57 licitaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.. Se adjudicó 98 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Provisional | 25.166 € | — |
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-12-16 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-05-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-12-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-12-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-05-21 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INDRA SISTEMAS SA.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.554.341 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.522.538 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
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