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Expediente 2023-04815 · Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 44.849.350 € y presupuesto de 23.583.996 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-09-19. Expediente 2023-04815.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 2023-04815
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2023-07-30
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-09-19
- Disponibilidad de documentos
- 2023-09-19
Códigos CPV
- 64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
- 64214200Servicios de centralitas telefónicas
- 64216000Servicios de mensajería y de información electrónicas
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79512000Centro de llamadas
- 79900000Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | B2 CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS | 60.0 |
| Juicio de Valor | B1 CRITERIOS SOMETIDOS A JUICIOS DE VALOR | 30.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A. | Formalizado | 19.490.906 € | 2024-01-12 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Provisional | 385.000 € | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2023-08-02 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2024-06-13 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-12-01 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-07-31 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2023-07-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2024-06-13 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (12/06/2024), Publicación (13/06/2024)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (28/07/2023), Publicación (02/08/2023)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 2023 04815 NOTA CONFIDENCIALIDAD.pdf
- 2023 04815 NOTA CONFIDENCIALIDAD.pdf
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 44.849.350 € y el presupuesto base de licitación asciende a 23.583.996 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-09-19. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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