Servicio de atención y soporte técnico a usuarios y mantenimiento del puesto de trabajo
Expediente 2025-ASE-000647 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla
Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla (Sevilla). Con valor estimado de 1.537.254 € y presupuesto de 744.031 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 2025-ASE-000647.
Importes y cifras
1.537.254 €
Valor estimado
744.031 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2025-ASE-000647
- Estado
- Anuncio Previo
- Órgano de contratación
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Sevilla
Fechas clave
- Publicación
- 2025-06-15
Códigos CPV
- 72590000Servicios profesionales relacionados con la informática
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Bolsa de horas de consultoría | 10.0 |
| Juicio de Valor | Servicio de guardias | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia profesional del perfil coordinador | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Plan de formación del STI | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia profesional del equipo de trabajo (nivel N3) | 4.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia profesional del equipo de trabajo (nivel N2) | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia profesional del equipo de trabajo (nivel N1) | 2.0 |
| Juicio de Valor | Plan de Ejecución del Servicio | 15.0 |
| Juicio de Valor | Métodos de aseguramiento de la calidad del servicio | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificaciones vigentes del equipo de trabajo | 6.25 |
| Juicio de Valor | Aplicación de mecanismos de automatización e IA para la mejor prestación del servicio. | 10.0 |
| Juicio de Valor | Plan de adopción del servicio | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | BAJADA PRECIO HORA FUERA DE HORARIO LABORAL | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | OFERTA ECONÓMICA | 10.25 |
| Juicio de Valor | Plan de Devolución del Servicio | 4.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Special | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2025-06-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2025-06-15 |
Ubicación geográfica
- Sevilla, Sevilla, Andalucía
Documentos y pliegos
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.537.254 € y el presupuesto base de licitación asciende a 744.031 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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