Servicio de Atención Telefónica y Telemática a los Ciudadanos y Actividades Complementarias de Aljarafesa
Expediente PEA/211/2021 · Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) (Sevilla). Con valor estimado de 208.553 € y presupuesto de 210.291 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-06-14. Expediente PEA/211/2021.
Importes y cifras
208.553 €
Valor estimado
210.291 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- PEA/211/2021
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Sevilla
Fechas clave
- Publicación
- 2021-05-28
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-06-14
- Disponibilidad de documentos
- 2021-06-13
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Oferta económica | 45.0 |
| — | Estar en Posesión de Certificados | 5.0 |
| — | Acuerdos de Nivel de Servicio ofertados | 8.0 |
| — | Plan de contingencia del SATT | 5.0 |
| — | Plan de calidad del SATT. Acciones correctoras y acciones preventivas | 7.0 |
| — | Ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del PPT | 5.0 |
| — | Oferta de Mejora nº 2: Sistema IVR | 5.0 |
| — | Oferta de Mejora nº 1: Base de datos Colaborativa, BDC | 7.0 |
| — | Plan de Trabajo del SATT | 13.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVINFORM SA | Adjudicado | 168.364 € | 2021-08-20 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Provisional | 1.738 € | — |
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Special | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-07-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-05-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-05-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-08-23 |
Ubicación geográfica
- Sevilla, Sevilla, Andalucía
- Tomares, Sevilla, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCAP_PEA_211_2021.pdf
- PPT_PEA_211_2021.pdf
- ef4a4281-507b-4a86-8f0b-4362d8b3b66e
- 7e9eeab5-31da-4720-8f66-824f46c82165
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- e0bd3f44-0317-4707-b52e-b4b84d5a086b
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 208.553 € y el presupuesto base de licitación asciende a 210.291 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-06-14. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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