Servicio de atención telefónica y gestión de incidencias del servicio de limpieza viaria y recogida de residuos gestionado por Aira Gestión Ambiental S.A.M.
Expediente PA010SER2024 · Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M. (Sevilla). Con valor estimado de 186.128 € y presupuesto de 150.143 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 13/10/2024 a las 23:59. Expediente PA010SER2024.
Importes y cifras
186.128 €
Valor estimado
150.143 €
Presupuesto (con IVA)
2
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- PA010SER2024
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Sevilla
Fechas clave
- Publicación
- 2024-09-27
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-10-13
- Disponibilidad de documentos
- 2024-10-13
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 25.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Tiempo de implantación | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Llamadas automatizadas | 5.0 |
| Juicio de Valor | Medidas para maximizar la transferencia de información a AIRA fruto del análisis y gestión de las incidencias recibidas | 10.0 |
| Juicio de Valor | Medidas para mejorar los tiempos de respuesta y calidad de la atención. | 9.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mensajería texto y/o SMS | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificaciones oficiales | 10.0 |
| Juicio de Valor | Características del sistema de chatbot a implantar, así como nuevos desarrollos y mejoras | 10.0 |
| Juicio de Valor | Servicios, medios técnicos, metodología y recursos | 20.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DIALOGA CONSULTORES SL | Formalizado | 117.881 € | 2024-11-29 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 5,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Se recibieron 2 ofertas. DIALOGA CONSULTORES SL ha ganado 2 licitaciones de Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.. Se adjudicó 39 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-11-05 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-09-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-09-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-09-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-12-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Sevilla, Sevilla, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCAP PA010SER2024_rect.pdf
- PPTP PA010SER2024_rect.pdf
- PCAP CCP PA010SER2024_rect.pdf
- 2024-a1970008-28de-4699-949d-98f06feb8a6e
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a DIALOGA CONSULTORES SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 186.128 € y el presupuesto base de licitación asciende a 150.143 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
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