Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León.
Expediente 0000-00C-1-2024-13915 · Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (Valladolid). Con valor estimado de 11.315.119 € y presupuesto de 6.519.664 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-11-20. Expediente 0000-00C-1-2024-13915.
Importes y cifras
11.315.119 €
Valor estimado
6.519.664 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 0000-00C-1-2024-13915
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Valladolid
Fechas clave
- Publicación
- 2023-10-21
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-11-20
- Disponibilidad de documentos
- 2023-11-20
Códigos CPV
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 3.- Plan de control de calidad | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 6.- Relación laboral de los gestores | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 7.- Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio | 12.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4.- Oferta económica | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5.- Cobertura de servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | 1.- Plan de contingencia | 10.0 |
| Juicio de Valor | 2.- Plan de formación | 5.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TELECYL, S.A | Adjudicado | 5.274.616 € | 2024-04-03 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2023-10-24 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2024-04-09 |
| DOUE | Anuncio modificación de contrato | 2025-12-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-02-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-10-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2023-10-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-04-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2025-12-10 |
Ubicación geográfica
- Valladolid, Valladolid, Castilla y León
Documentos y pliegos
- Modificación de Contrato (DOUE) - Envío (10/12/2025), Publicación (11/12/2025)
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (08/04/2024), Publicación (09/04/2024)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (19/10/2023), Publicación (24/10/2023)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 9 PCAP.pdf
- 0 PPT ATENCION TELEFONICA CCU.pdf
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia Regional de Salud de Castilla y León.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 11.315.119 € y el presupuesto base de licitación asciende a 6.519.664 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-11-20. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valladolid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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