Servicio de atención telefónica del 010 del Ayuntamiento de Los Realejos
Expediente 2021/843 · Alcaldía del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos
Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos (Canarias). Con valor estimado de 198.876 € y presupuesto de 104.227 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-05-24. Expediente 2021/843.
Importes y cifras
198.876 €
Valor estimado
104.227 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2021/843
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Alcaldía del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Urgente
- Duración del contrato
- 18 meses
- Lugar de ejecución
- Canarias
Fechas clave
- Publicación
- 2021-05-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-05-24
- Disponibilidad de documentos
- 2021-05-24
Códigos CPV
- 64214200Servicios de centralitas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Bolsa gratuita anual mínimo de 12.000 sms | 4.0 |
| — | precio del servico | 40.0 |
| — | Calidad técnica | 21.0 |
| — | Mejoras | 2.5 |
| — | Sistema de pago por teléfono | 3.0 |
| — | Bolsa horaria mensual gratuita | 15.0 |
| — | sistema de asistencia a la navegación por la web (chat online) | 3.0 |
| — | Plan de evaluación y calidad | 7.5 |
| — | sistema de gestión del conocimiento | 4.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FACTUDATA XXI SL | Adjudicado | 82.791 € | 2021-06-11 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-06-08 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-05-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-05-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-06-14 |
Ubicación geográfica
- Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- pliego clausulas economicas servicio 010.pdf
- pliego tecnico servicio 010.pdf
- anexo 9 pca 010.docx
- anexo 8 pca 010.docx
- anexo 1 pca 010.docx
- e843be3e-b119-4234-913c-b02d8ba5b745
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 198.876 € y el presupuesto base de licitación asciende a 104.227 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-05-24. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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