Servicio de asistencia técnica para la operación y administración de servicios TI de la Gerencia de Informática de la Dirección General de Tráfico

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta asistencia técnica para operar, administrar, actualizar y mantener los sistemas, servidores, bases de datos y elementos TI de la Gerencia de Informática de la DGT, con servicios de Service Desk, soporte especializado y consultoría, integración y proyectos. La dimensión de partida, con datos medios mensuales de 2024, incluye 22.000 usuarios registrados, 17.439 peticiones de servicio, 352 incidencias atendidas, 75 servidores físicos, 688 máquinas virtuales, 134 instancias Oracle y 21 de otras tecnologías.

El servicio base cuenta con un equipo de 38 perfiles: 1 jefe de proyecto, 2 coordinadores de Service Desk, 7 operadores de Service Desk, 6 técnicos de sistemas operativos, 2 de bases de datos, 8 de middleware, 3 de mainframe, 4 de integración continua, 2 de proyectos y 3 consultores. El servicio bajo demanda se factura por horas: 3.600 de operador de Service Desk, 3.600 de sistemas operativos, 1.800 de bases de datos, 3.600 de middleware, 1.800 de mainframe, 1.800 de integración continua y 1.800 de proyectos.

Requisitos del equipo: los perfiles exigen titulación técnica y experiencia acreditada, por ejemplo 48 meses en Oracle RAC y DataGuard para bases de datos, 24 meses en WebSphere y DataPower para middleware, o 24 meses en z/OS o MSP/EX para mainframe. Se exigen certificaciones vigentes como RHCE, VCP, IBM Certified o Oracle OCA, y niveles de partnership mínimos con VMware (Premier), Oracle (Gold), HPE (Gold), Red Hat (Premier) y Microsoft (Solution Partner) o equivalentes. Los jefes de proyecto y coordinadores deben disponer de línea móvil y portátil propios para trabajo remoto.

Horario y modalidad: el servicio puede ser presencial, remoto o mixto a decisión de la DGT, con guardias y trabajos planificados fuera de horario, y se rige por acuerdos de nivel de servicio y de transición. La incorporación del equipo completo debe producirse en 30 días hábiles desde la formalización. El entorno tecnológico incluye Solaris, Linux, Windows, Oracle, WebSphere, DataPower, mainframes Fujitsu y SAS Business Analytics.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Asistencia técnica para la auditoría previa a la auditoría de cumplimiento de la norma ISO 27001 y ENS en el… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicios deacceso a la información contenida en bases de datos relativa a las transacciones realizadas en lo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Plataforma para la gestión integral de los contratos vinculados con los inmuebles. — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación de una base de datos especializada que permita obtener una información orientada a la prevención… — plazo hasta el 03/11/2026
• Assessment del modelo operativo y de la arquitectura tecnológica — plazo hasta el 26/10/2026
• Control de accesos mediante barreras en los aparcamientos municipales de residentes. — plazo hasta el 19/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Conforme a lo indicado en la cláusula 7.1 del cuadro de características del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Conforme a lo indicado en la cláusula 7.2 del cuadro de características del PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,2 % en las 1.649 adjudicaciones de Dirección General de Tráfico y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 245 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Obra de mejora de la seguridad vial y gestión del tráfico mediante la instalación de ITS para gestión de tráfico ante la influencia de condiciones meteorológicas adversas por viento sobre Río Nalón en la Autovía A-8, Soto del Barco-Aeropuerto Asturias.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Obra de mejora de la seguridad vial y gestión del tráfico mediante un sistema de balizamiento en la salida 117 de la Autovía A-1, Boceguillas-Segovia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicio para la adopción de medidas especiales de regulación y ordenación para incrementar la capacidad y la seguridad Vial en las carreteras de la zona de influencia del Centro Nacional de Gestión del Tráfico y de los Centros de Gestión de Tráfico de Levante y Sureste (3 Lotes)
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-10
• Servicio para la elaboración de un Manual de Buenas Prácticas para los profesionales de los Centros de Reconocimiento de Conductores y curso de formación para facultativos (2 Lotes)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Curso online de Políticas de Igualdad, violencia de Género y diversidad LGTBIQ, que forma parte del Plan de Formación continua 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07

Anteriores y posteriores de Dirección General de Tráfico

• Suministro de gas natural para diferentes edificios e instalaciones de los Servicios Centrales y Unidades Periféricas de la Jefatura Central de Tráfico — 29/11/2025
• Obra de reparación de fachada en el edificio de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, en el inmueble situado en Emilio Muñoz 41, Madrid — 28/11/2025
• Servicio consistente en la elaboración, custodia, entrega y lectura óptica de cuadernillos y hojas de respuestas correspondientes a las pruebas de acceso a la Escala Superior de Técnicos de Tráfico y al Cuerpo General Administrativo de la Administración del Estado, especialidad de Tráfico — 27/11/2025
• Suministro de gas natural para diferentes edificios e instalaciones de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil — 26/11/2025
• Contratación de un suministro de equipos de protección individual (EPIS) para los trabajadores motoristas de la Dirección General de Tráfico. — 25/11/2025
• Suministro de monos de vuelo para el personal de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil que presta servicio en los helicópteros de la Dirección General de Tráfico — 24/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de asistencia técnica para la operación de servicios TI de la Gerencia de Informática de la Direcció… — Dirección General de Tráfico
  Adjudicada a NETCHECK, S.A. por 841.699 € (baja del 23,0 %) · 2024-04-15
• Servicio de asistencia técnica y asesoría en materia de coordinación de seguridad y salud en las obras e inst… — Dirección General de Tráfico
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Tráfico.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INETUM ESPAÑA, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 22.829.310 € y el presupuesto base de licitación asciende a 11.049.386 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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