Servicio de asistencia al interesado en materia informática y formularios electrónicos de procedimientos administrativos del Ministerio de Industria y Turismo
Expediente J25.028.01 · Junta de Contratación del Ministerio de Industria y Turismo
En evaluación. Prestación del servicio de atención a interesados para formularios electrónicos y procedimientos administrativos del MINTUR mediante atención telefónica y por correo, con transferencia de conocimiento, plan de gestión y traspaso, evaluación por planes con entregables, riesgos, métricas y uso de centro de servicios para picos de demanda. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Contratación del Ministerio de Industria y Turismo (Madrid). Con valor estimado de 732.093 € y presupuesto de 354.333 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 31/08/2026 a las 23:59. Expediente J25.028.01.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | A.2. Plan de gestión del servicio | 25.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.2. Volumen de horas en intervenciones adicionales a los servicios base | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | A. Oferta económica | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.1. Volumen de horas de dedicación de un perfil consultor de TI para la propuesta de mejoras adicionales e innovación del servicio | 6.0 |
| Juicio de Valor | A.3. Plan de traspaso o devolución del servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | B. Equipo de trabajo | 4.0 |
| Juicio de Valor | A.1. Plan de asunción del servicio | 10.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2026-08-13 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-07-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-07-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-07-31 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Contratación del Ministerio de Industria y Turismo.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 732.093 € y el presupuesto base de licitación asciende a 354.333 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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