Servicio de Aseguramiento de la disponibilidad de servicios TI.
Expediente 13501/2025 · Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao
Adjudicada a Union Temporal Inetum Norte – ECNA APB 13501-2025 por 701.498 € (sin IVA), un 3,1 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Garantiza la disponibilidad 24x7 de los servicios TI del catálogo de la Autoridad Portuaria de Bilbao, sobre una plataforma en alta disponibilidad en Santurtzi, con monitorización, mantenimiento y una bolsa de 500 horas anuales de proyectos. Licitación pública de servicios convocada por Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao (Bizkaia). Con valor estimado de 1.838.850 € y presupuesto de 876.391 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/12/2025 a las 19:00. Expediente 13501/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El adjudicatario asegura la disponibilidad 24x7 de los servicios TI del catálogo de la Autoridad Portuaria de Bilbao, soportados por una plataforma en alta disponibilidad intra e inter CPD en Santurtzi, formada por servidores INTEL, servidores POWER (IBMi) y cabinas SAN de IBM. El trabajo se realiza en remoto, salvo el responsable del servicio, que trabaja presencialmente en las oficinas de la APB.
El servicio incluye la implantación en tres meses de una monitorización basada en Centreon Business Edition, con árbol de dependencias entre elementos de la plataforma y servicios del catálogo, y la definición consensuada de procedimientos de despliegue, evolutivos y resolución de incidencias. Una ventanilla única atiende incidencias 24x7 por teléfono, correo y herramienta de gestión.
El mantenimiento preventivo abarca monitorización, instalación de parches y versiones, gestión de backup/restore con pruebas trimestrales de recuperación, almacenamiento, rendimiento, seguridad, logs, inventario y mapa de arquitectura trimestral. El mantenimiento evolutivo cubre configuración, servidores virtuales, bases de datos, aplicaciones y escritorios virtuales, con horario 8x5. El reactivo incluye diagnóstico, sustitución de equipos con piezas originales y gestión del soporte de fabricantes.
Se incluye una bolsa de 500 horas anuales de proyectos sobre la plataforma, facturadas solo por horas efectivamente prestadas, sin consumo mínimo. Se publica diariamente la disponibilidad anual acumulada de cada servicio, con informes mensuales y trimestrales y un informe técnico por cada incidencia de indisponibilidad en un plazo de 8 horas desde su resolución.
El acuerdo de nivel de servicio fija una disponibilidad mínima del 99,90% anual por servicio, con penalizaciones del 0,5% del coste del servicio por incumplimiento, y tiempos de atención de 15 minutos por teléfono y 30 por correo o herramienta de ticketing. Las solicitudes se atienden en 8 horas en horario 8x5.
El responsable del servicio debe acreditar al menos doce años de experiencia en conjunto en los puestos exigidos, con cuatro años en cada uno, y el equipo técnico seis años de experiencia en las tecnologías descritas, con al menos dos años como ingeniero sénior en los últimos seis. Los integrantes del equipo deben ser aprobados por la APB, que puede excluir licitadores que no cumplan los requisitos mínimos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | CALIDAD TÉCNICA DE LA OFERTA | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | PUNTUACIÓN EN LOS CRITERIOS CUALITATIVOS DE ADJUDICACIÓN SUJETOS A EVALUACIÓN AUTOMÁTICA (PCCEA) | 5.0 |
| Juicio de Valor | CALIDAD TÉCNICA, CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO ADSCRITO AL CONTRATO | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | PUNTUACIÓN ECONÓMICA DE LAS OFERTAS (PE) | 35.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, en los tres últimos ejercicios concluidos, en función de las fechas de constitución o de…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los cinco últimos años que sean de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, tomándose como criterio…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Union Temporal Inetum Norte – ECNA APB 13501-2025 | Formalizado | 701.498 €23/04/2026 | 23/04/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 3,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 503 adjudicaciones de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao y del 6,5 % en el grupo CPV 7251. Se recibieron 3 ofertas, de 648.715 € a 701.498 €. Se adjudicó 121 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 35.075 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: - Cláusula 39 del PCP.
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer
- Consideraciones de tipo medioambiental
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 10/11/2025 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 20/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 10/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 09/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 20/05/2026 |
Lo último de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao
Ver el órgano →- Obras de ejecución del "Proyecto eléctrico de baja tensión para el alumbrado exterior del Muelle AZ3 del Puerto de Bilbao en el término municipal de Zierbena”. PublicadaPublicada: 2026-10-15
- Asistencia técnica para la cobertura de las guardias médicas del servicio médico de la Autoridad Portuaria de Bilbao (2026). PublicadaPublicada: 2026-10-11
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- Asistencia técnica de soporte a la Autoridad Portuaria de Bilbao en materia de gestión y seguridad ferroviaria en su red (2026). PublicadaPublicada: 2026-10-02
- Transporte para cruceristas y pasaje del ferry, en el marco del programa de «shuttle buses» del Puerto de Bilbao (2027) PublicadaPublicada: 2026-09-17
Anteriores y posteriores de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao
- Obras del "Proyecto de ejecución para la rehabilitación de la planta baja del edificio de la Estiba en el Puerto de Bilbao".
- Auditoría para el proyecto Upwelling, financiado por el programa Espacio Atlántico 2021-2027 (INTERREG), para la Fundación Puerto y Ría de Bilbao/Bilboko Portua eta Itsasadarra Fundazioa
- Servicio de "Consultoría de innovación para la identificación y presentación de proyectos y acceso a financiación a través de programas de ayuda pública y otros mecanismos de apoyo a la financiación".
- Telecomunicaciones de la Autoridad Portuaria de Bilbao.
- Secretaría Técnica para la organización de diversas actividades sociales promovidas por la Autoridad Portuaria de Bilbao (2025).
- Suscripción de licencias Autodesk para la Autoridad Portuaria de Bilbao.
Licitaciones similares y su resultado
- Servicio de "SOC Centro de operaciones de seguridad para la Autoridad Portuaria de Bilbao".
- Auditorías técnicas de ciberseguridad
- Asistencia técnica para la prestación del servicio de ordenación, coordinación y control del tráfico marítimo…
- Soporte funcional de las aplicaciones informáticas de la Autoridad Portuaria de Bilbao.
- Soporte microinformático (CAU) para la Autoridad Portuaria de Bilbao.
- Servicio de soporte a la administración de sistemas, seguridad y continuidad de negocio
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Union Temporal Inetum Norte – ECNA APB 13501-2025.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.838.850 € y el presupuesto base de licitación asciende a 876.391 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
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