Servicio de apoyo al empleado

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio ofrece asistencia y asesoramiento psicológico individualizado, voluntario y confidencial a todo el personal de LogiRAIL en todo el territorio nacional, disponible las 24 horas, los 365 días del año, por videollamada, teléfono y una plataforma digital con app, en castellano e inglés.

La plataforma incluirá herramientas de inteligencia artificial para identificar emociones y recomendar contenidos, y permitirá a la empresa identificar de forma anónima patrones de riesgo psicosocial y seguir el bienestar global de la plataforma. Deberá contar con validación científica de su eficacia, efectividad y eficiencia.

Para presentarse, el servicio de asistencia contará con al menos cinco psicólogos sanitarios o clínicos colegiados, con un mínimo de 7 años de experiencia en puestos similares, cubiertos por seguro de responsabilidad civil, y un protocolo de actuación ante ideación o conductas suicidas.

No hay límite de llamadas ni de duración, pero sí un máximo de 6 asistencias por usuario y suceso. Las peticiones no atendidas en el momento deberán responderse en un plazo máximo de 24 horas.

Se entregarán informes cuantitativos mensuales, un informe cualitativo a los 121 días de la prestación de asistencias y un informe final a los 61 días de la finalización del servicio.

La adjudicataria deberá cumplir requisitos de seguridad de la información de nivel alto del Esquema Nacional de Seguridad, incluida la prestación desde el Espacio Económico Europeo salvo autorización expresa.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación del servicio de fisioterapia en régimen ambulatorio en diversas localidades de la dirección terr… — plazo hasta el 26/10/2026
• Concesión Administrativa de Uso Privativo de un Bien de Dominio Público en Régimen de Concurrencia para la co… — plazo hasta el 25/01/2027
• El servicio para la Gestión del Centro de Atención a Personas Mayores en situación de dependencia (Residencia… — plazo hasta el 30/10/2026
• Concierto del organismo autónomo Mutualidad General Judicial para el aseguramiento del acceso a la asistencia… — plazo hasta el 26/10/2026
• Concierto para el aseguramiento de la prestación de asistencia sanitaria en territorio nacional a los titular… — plazo hasta el 26/10/2026
• Contrato mixto del servicio consistente en la actualización del censo canino municipal mediante el genotipado… — plazo hasta el 03/11/2026

Licitaciones de sanidad abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 7,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,8 % en las 277 adjudicaciones de Dirección General LogiRail S.A. y del 0,0 % en el grupo CPV 8512. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 24 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de soporte y mantenimiento de la APP de RENFE
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-09
• Servicio de reparación de equipos portátiles fuera de garantía
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Servicio para la auditoría externa de renovación y seguimiento de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Servicio de gestión de la logística, aprovisionamiento de consumibles de las Salas Club de RENFE Viajeros
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Herramienta ITSM
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29

Anteriores y posteriores de Dirección General LogiRail S.A.

• Suministro, instalación y mantenimiento de fuentes de agua y otros suministros asociados — 28/11/2025
• Servicio de seguro de automóviles para la flota de furgonetas taller de LogiRAIL, SME, S.A. — 21/11/2025
• Servicio de asesoramiento, tramitación administrativa y gestión de la formación bonificada para el personal de LogiRAIL a través de FUNDAE — 18/11/2025
• Suministro de un Entreprise Agreement (EA) de licencias de Microsoft — 06/11/2025
• Servicio de seguro de responsabilidad civil para LogiRAIL — 08/10/2025
• Servicio de desarrollo de aplicaciones sobre tecnología Power Platform — 30/09/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General LogiRail S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Psiconnea B2B SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 43.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 26.136 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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