Servicio de Apoyo, acompañamiento y gestión en bienestar emocional dirigido a toda la plantilla de Metro Bilbao.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da acceso a asesoramiento, apoyo y acompañamiento emocional y psicológico, con atención personalizada e individual, para toda la plantilla de Metro Bilbao, como parte del plan de medidas psicosociales y de la mejora de la gestión de las incapacidades temporales. La atención debe prestarse 24 horas al día, 7 días a la semana, con atención inmediata, y garantiza la confidencialidad de todas las consultas.

El valor estimado asciende a un máximo de 12.000 euros anuales, incluida una campaña de comunicación anual, sin IVA. El contrato dura un año, prorrogable por periodos anuales hasta un máximo de dos años en total. Se prevé el inicio en mayo de 2026, con capacidad de prestar el servicio con normalidad en quince días desde la firma. La subcontratación de personal profesional médico requiere autorización previa y expresa de Metro Bilbao.

Solvencia exigida: declaración de volumen de negocio de al menos 36.000 euros anuales; tres experiencias de servicios similares en los últimos tres años, con certificados de buena ejecución por un volumen de al menos 12.000 euros en el mejor de los tres últimos ejercicios. Equipo mínimo: un coordinador con formación reglada en Psicología y Habilitación Sanitaria y al menos 5 años de experiencia, y un equipo de atención psicológica con formación reglada en Psicología y Habilitación Sanitaria y al menos 3 años de experiencia clínica. Certificaciones ISO 9001, ISO 27001 e ISO 45001, o equivalentes.

Criterios de valoración: 50% juicio de valor (tecnología, app y sistema de reporting, hasta 22 puntos; calidad y metodología, hasta 16 puntos; biblioteca de contenidos y recursos divulgativos, hasta 12 puntos; con un mínimo de 30 puntos para no quedar descartado) y 50% fórmula (precio, hasta 36 puntos; condiciones del servicio sin límite de usos ni de tiempo, hasta 8 puntos; ámbito lingüístico, con atención en euskera y documentación bilingüe, hasta 6 puntos).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de Prevención Ajeno en las especialidades preventivas de Seguridad Laboral, Higiene Industrial, Ergo… — plazo hasta el 09/11/2026
• Asistencia técnica para la cobertura de las guardias médicas del servicio médico de la Autoridad Portuaria de… — plazo hasta el 12/11/2026
• Intervención en el área psicosocial de la Mancomunidad de Lea Ibarra — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio de supervisión de casos y formación continua para los profesionales de servicios sociales — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio de punto de encuentro familiar por derivación judicial (P.E.F.) — plazo hasta el 27/10/2026
• servicio de prestación del programa de intervención socioeducativa con mujeres víctimas de violencia machista… — plazo hasta el 26/10/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 3,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 185 adjudicaciones de Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración y del 0,0 % en el grupo CPV 8512. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 61 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Asesoramiento jurídico sobre responsabilidad penal de la persona jurídica y sobre gestión del sistema interno de información.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Suministro e Instalación de sistema de radiofrecuencia para apertura automática de las puertas de UTs del área técnica de mantenimiento de material móvil de Sopela.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Mantenimiento de los variadores de frecuencia de ventiladores de emergencia y suministro de 4 variadores.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Videowall instalado en el PMC de Ariz de Metro Bilbao.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-25
• Suministro, instalación y configuración de 2 servidores físicos y su sistema operativo para SAP Hana.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-25

Anteriores y posteriores de Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración

• Servicio de Seguros de Riesgos derivados de la responsabilidad civil y Riesgos derivados del seguro obligatorio de viajeros. — 01/04/2026
• Mantenimiento de Infraestructuras y Jardinería en el Tramo Común, Línea 1 y Línea 2 de Metro Bilbao. — 29/03/2026
• Servicio de transporte por carretera de mercancías de las Áreas Técnicas de Metro Bilbao — 27/03/2026
• Suministro de 6 unidades de bloques de tornillo ref. II-76999 (código MB 00010785) para las los compresores modelo SL-22 rotativos las series 550 y 600 de Metro Bilbao. — 18/03/2026
• Suministro de una celda de feeder de C.C. para la S.E. de Ariz — 18/03/2026
• Mantenimiento de Vía de Fresado y amolado de Carril de Vía y Aparatos de Vía del Tramo Común Línea 1 y Línea 2 de Metro Bilbao — 15/03/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a EMPLOYEES ASSISTANCE PROGRAMMES IBERIA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 24.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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