Servicio de acompañamiento social con personas y familias en situación de exclusión social en los centros de servicios sociales de los barrios de Altza-Larratxo, Gros-Egia, Antiguo, Erribera, Intxaurrondo eta Bidebieta.
Expediente 2025/058 · Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local
Adjudicada a ARRATS ELKARTEA por 345.748 € (sin IVA), entre 3 ofertas. Incluye 9.552 horas anuales de acompañamiento presencial, al menos el 80 % en atención directa, con equipo que tenga dos años de experiencia y plantilla mínima del 50 % en cada centro. Licitación pública de servicios convocada por Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local (Gipuzkoa). Con valor estimado de 1.248.296 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/10/2025 a las 11:00. Expediente 2025/058.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El acompañamiento social instrumental, emocional, educativo y relacional a personas y familias en exclusión social derivadas por los centros de servicios sociales, con perspectiva de género. El servicio se presta de forma presencial en los Centros de Servicios Sociales de Larratxo-Altza, Intxaurrondo, Bidebieta, Erribera, Gros-Egia y Antiguo, con actuaciones también en el domicilio o en el entorno comunitario, y puede extenderse a municipios cercanos hasta 20 km.
La empresa adjudicataria deberá realizar 9.552 horas anuales de servicio, de las que al menos el 80 % serán de atención directa. Los acompañamientos se prestarán preferentemente cara a cara, con contactos telefónicos o electrónicos complementarios, y se registrarán tras cada sesión, con registros mensuales de horas y una memoria anual antes del 15 de febrero.
Los profesionales deberán contar con al menos dos años de experiencia en acompañamiento social con personas o familias en exclusión, y el equipo estará equilibrado entre hombres y mujeres. En cada centro, al menos el 50 % de la plantilla deberá estar prestando el servicio en todo momento, y las bajas superiores a dos semanas se cubrirán con personal de igual formación.
La empresa aportará al equipo habilidades como trato empático, trabajo de vinculación, conocimiento de la Ley de Servicios Sociales, técnicas de mediación y manejo de métodos informáticos de registro. El Ayuntamiento cederá un espacio con mesa, silla, ordenador, luz, agua y wifi en cada centro, y la empresa deberá proporcionar teléfonos móviles y correo corporativo a su personal.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ARRATS ELKARTEA | Formalizado | 345.748 €25/02/2026 | 25/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 0,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,6 % en las 153 adjudicaciones de Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibieron 3 ofertas. ARRATS ELKARTEA ha ganado 3 licitaciones de Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local. Se formalizó 147 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 01/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 17/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 03/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 11/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 17/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 27/02/2026 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 02/10/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ARRATS ELKARTEA.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.248.296 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Gipuzkoa.
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