Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear
Expediente 2026-SES-049 · Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
Licitación pública de servicios convocada por Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 (Mallorca). Con valor estimado de 266.580 € y presupuesto de 71.995 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-07-06. Expediente 2026-SES-049.
Importes y cifras
266.580 €
Valor estimado
71.995 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2026-SES-049
- Estado
- Publicada
- Órgano de contratación
- Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Mallorca
Fechas clave
- Publicación
- 2026-05-30
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-07-06
- Disponibilidad de documentos
- 2026-07-01
Códigos CPV
- 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 50.0 |
| Juicio de Valor | Estrategia de ejecución y planificación del despliegue | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Plazo de implantación | 10.0 |
| Juicio de Valor | Competencia y trayectoria del equipo humano asignado | 20.0 |
| Juicio de Valor | Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta | 10.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-06-01 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-06-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-06-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-05-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-01 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-02 |
Ubicación geográfica
- Islas Baleares, Islas Baleares
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 266.580 € y el presupuesto base de licitación asciende a 71.995 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-07-06. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Mallorca.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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