Serveis específics d'estudis de coneixement de client tipologia ISC per a BSM

Importes y cifras

Qué se contrata

La realización de estudios de valoración del servicio por parte de la clientela (ISC) de distintas actividades de Barcelona de Serveis Municipals para los años 2025 y 2026, con el fin de conocer su valoración, perfil, hábitos de uso y opinión. Se encuadra en el Lote 1, de conocimiento del cliente, del acuerdo marco de servicios de marketing y publicidad.

La metodología dependerá de cada actividad: encuesta presencial, telefónica u online. El tamaño mínimo de la muestra es de 800 encuestas en las presenciales, 800 en las telefónicas y 1.200 en las online, pudiendo reducirse en actividades concretas. Cada encuesta no durará más de 7 minutos, y en la mayoría de casos no superará los 4. Las encuestas se realizarán en catalán y castellano, y en inglés y francés cuando las características de la actividad lo aconsejen. El muestreo debe garantizar la aleatoriedad, sin cuotas por género ni edad.

Las entrevistas se harán en horario de mañana y tarde, sin encuestas presenciales en festivos salvo excepciones justificadas. Al menos el 20% de las conversaciones deberán grabarse en audio, sin concentrarse en una única jornada o en jornadas consecutivas. Antes del inicio del trabajo de campo se celebrará una reunión de briefing, como máximo dos días hábiles antes, con asistencia de todo el personal implicado y un representante de BSM. El día anterior al briefing deberá facilitarse la relación de personas que trabajen en instalaciones de BSM, con nombre, DNI y código, y cada dato capturado deberá llevar el código de quien lo obtuvo.

Cada semana con trabajo de campo, la empresa informará por correo el primer día hábil de la semana siguiente, indicando días, horas realizadas y si se ha cumplido la previsión. BSM facilitará el informe ISC de 2024 cuando esté disponible. El resultado será un informe de resultados de 2025 o 2026 en el formato de BSM, las bases de datos depuradas en Excel y en Gandia Barbwin si existen, y los documentos de soporte utilizados.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contracte de serveis per a la celebració de la fira gastronòmica de Nadal 2026. — plazo hasta el 10/11/2026
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• Prestación de servicios generales para las oficinas centrales de MUTUAL MIDAT CYCLOPS — plazo hasta el 13/11/2026
• Servei d’organització, realització, coordinació i gestió de la Fira de Nadal de Santa Coloma de Gramenet, en… — plazo hasta el 09/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 866 adjudicaciones de Barcelona de Serveis Municipals SA y del 15,7 % en el grupo CPV 7931. Se recibió una sola oferta. PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL ha ganado 12 licitaciones de Barcelona de Serveis Municipals SA. Se formalizó 104 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servei de visualització i control de càmeres de la UCO propietat de La Liga a l’Estadi Olímpic Lluís Companys a l’Anella Olímpica
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-29
• Servei de valoració tècnica de l’apartat B de les ofertes presentades durant el procés de licitació dels procediments de contractació iniciats per BSM
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-29
• Servei d’assistència tècnica i execució d’actuacions menors de reparació, adequació i millora dels espais de l’Anella Olímpica
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• L’objecte d’aquesta licitació és la conceptualització creativa, definició narrativa, desenvolupament de continguts i suport a la preparació dels materials de comunicació associats a dues iniciatives estratègiques de comunicació interna de BSM.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• 2026PT0267AC - Contracte relatiu a la realització de la inspecció periòdica anual de les atraccions mecàniques al Parc d'Atraccions Tibidabo
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-28

Anteriores y posteriores de Barcelona de Serveis Municipals SA

• Obres relatives a la renovació de la instal·lació de l'enllumenat de les columnes Isozaki i dels testos existents a l'esplanada de l'Anella Olímpica — 28/07/2025
• Subministrament d'articles complementaris per a la Direcció Corporativa de Client i Màrqueting de BSM — 28/07/2025
• Subministrament articles complementaris per a la Direcció Corporativa de Client i Màrqueting de BSM — 28/07/2025
• Serveis de control de qualitat de les obres de digitalització de la informació de tarifes i banderoles “P” als aparcaments de la xarxa BSM — 25/07/2025
• Serveis de control de qualitat de suport a l’obra per a l’automatització de l’aparcament d’àrea Bus 4.0 de Barcelona a l’entorn de Lluís Companys i Teatre Nacional — 25/07/2025
• Subministrament, transport i distribució de gelats per a la venda als centres de restauració del Parc d'atraccions Tibidabo excloent el restaurant La Masia i els centres ubicats a l'Àrea panoràmica — 24/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Serveis específics de realització d'estudis client aplicant diferents tècniques (Estudis client ISC) per a BSM — Barcelona de Serveis Municipals SA
  Adjudicada a PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL por 150.000 €
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Barcelona de Serveis Municipals SA.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 150.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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