Servei de suport administratiu telefònic per a les convocatòries de donació de plasma.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da a una empresa externa la gestión telefónica de citas para donar plasma en el Banc de Sang i Teixits, con el fin de captar donantes y fidelizarlos. El servicio parte de 4 teleoperadores, ampliables según las necessidades anuales, y se presta en las instalaciones del BST en el Edificio FDJ, Passeig Taulat 116, Barcelona.

El personal debe realizar llamadas de programación de plasmaféresis siguiendo los protocolos del BST, gestionar las citas con sus plataformas y agendas, y actualizar los datos de contacto de los donantes. También debe participar en las formaciones iniciales y de reciclaje, y garantizar un sustituto inmediato en caso de ausencia.

El perfil exige dominio nativo del catalán y nivel alto de castellano, estudios mínimos de auxiliar administrativo y habilidades comunicativas. Se valoran inglés y francés, estudios o conocimientos en ciencias de la salud y experiencia previa en ámbito sanitario o de atención al público. Los licitadores deberán aportar al menos 5 currículums.

La jornada es de lunes a viernes de 10 a 18 h, con una hora para comer, pudiendo requerirse excepcionalmente actividad en sábados. Cada operador debe alcanzar al menos 200 llamadas diarias, entre un 15 % y un 20 % de citas confirmadas sobre el total de llamadas, y un tiempo medio por llamada que no supere los 2 minutos. El BST puede exigir la sustitución de un operador que incumpla estos indicadores.

El seguimiento se realiza mediante reuniones trimestrales presenciales en el BST y la empresa debe emitir informes mensuales de gestión de las horas contratadas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Selección de operadores para la explotacion de los tinglados del Port Vell — plazo hasta el 16/11/2026
• Servei de seguretat d'esdeveniments de l'Ajuntament de Calonge i Sant Antoni. — plazo hasta el 30/10/2026
• Prestació del servei d’Assessorament Jurídic en matèria d’arrendaments urbans. — plazo hasta el 02/11/2026
• servei de control d'accessos en les oficines de Pla de Besòs S.A.U - Oficina Local d'habitatge, en endavant P… — plazo hasta el 02/11/2026
• La prestació dels serveis de coordinació tècnica, producció executiva i gestió tècnica de la Mostra de Cinema… — plazo hasta el 02/11/2026
• El contrato tiene por objeto la contratación del servicio de impresión de facturas y cartas, relativas al aba… — plazo hasta el 02/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Cataluña →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 55,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 7,7 % en las 99 adjudicaciones de Banc de Sang i Teixits (BST) y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 154 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• L'objecte del present contracte és la redacció del projecte executiu, la direcció facultativa i l'execució de les obres de reforma i adequació necessàries per a la posada en funcionament d'un nou punt de donació de sang i plasma del Banc de Sang i Teixits, situat al municipi de Sabadell.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• El objeto del presente contrato es el suministro de pulseras identificativas con y sin un sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID), compatibles con el sistema de seguridad transfusional GEA , junto con otra variedad de fungibles necesarios para trazar la actividad transfusional del BST.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Suministro en régimen de alquiler de vehículos para el acto de promoción de la donación del Banco de Sangre y Tejidos.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• L’actuació té per objecte la substitució dels sistemes d’automatització i control actualment instal·lats als grups electrògens, incloent el subministrament dels nous controladors, mòduls d’expansió, materials auxiliars, adaptacions de cablejat, configuració de comunicacions, programació, verificacions funcionals, proves de càrrega i posada en servei definitiva de la instal·lació.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Suministro de los equipos, materiales fungibles y otros elementos accesorios necesarios para la realización de los procedimientos de fotofèresi por parte del Banco de Sangre y Tejidos
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Banc de Sang i Teixits (BST)

• servei de transport internacional i nacional de productes biològics del Banc de Sang i Teixits — 05/02/2026
• El BST té la necessitat de disposar del subministrament dels reactius moleculars específics per a la detecció i quantificació de patògens, mitjançant tècniques de reacció en cadena de la polimerasa (RT-PCR), així com de la cessió de l’equipament necessari per realitzar les determinacions. En concret, es requereix quantificar les mostres positives de VIH, VHC, VHB de les donacions de sang, plasma i cèl·lules, així com altres mostres d’interès. — 30/01/2026
• Servei de calibració i qualificació dels equips de depleció cel·lular pel Banc de Sang i Teixits — 12/01/2026
• Subministrament de material general sanitari i de laboratori i material de cobertura i protecció pel Banc de Sang i Teixits. — 24/12/2025
• Servicios de asesoramiento legal en el ámbito laboral y social, así como en otros ámbitos, para el Banco de Sangre y Tejidos. — 22/12/2025
• Servei de gestió dels casos de prevenció i assetjament del Banc de Sang i Teixits — 22/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• L’objecte de la licitació és la contractació d’un servei de suport administratiu per les convocatòries de don… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a RANDSTAD PROJECT SERVICES SL por 59.999 €
• L’objecte de la licitació és la contractació d’un servei extern de suport d’assistència telefònica per facil… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a RANDSTAD PROJECT SERVICES SL por 144.336 € (baja del 5,0 %)
• Servei del manteniment de llicències de SSFF del Banc de Sang i Teixits — Banc de Sang i Teixits (BST) · 2026-04-14
• Servei de suport tècnic i manteniment dels sistemes SAP i SSFF pel Banc de Sang i Teixits. — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 56.359 € (baja del 80,2 %)
• Servei de gestió i assistència en viatges per al Banc de Sang i Teixits — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a INTEGRACION AGENCIAS DE VIAJES S.A. por 37.500 €
• Servei de gestió i assitència en viatges per al Banc de Sang i Teixits — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a ATLANTIDA TOURS VIATGES SA por 52.500 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Banc de Sang i Teixits (BST).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a EULEN, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 378.912 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña