Servei de manteniment preventiu i correctiu del programari de control més el subministrament de l’estoc de recanvis del maquinari associat del sistema de Quioscos interactius de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.(Ref: NS53/25)
Expediente CONTR/2025/0000000278 · Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya
Adjudicada a CSINTRANS, INC (CSiT) por 133.650 € (sin IVA), un 1,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Mantenimiento preventivo y correctivo del software de 28 quioscos en estaciones comerciales, con suministro de recambios de hardware, bolsa de 50 horas de evolutivos y 24 horas de respuesta en incidencias de prioridad 1. Licitación pública de servicios convocada por Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Barcelona). Con valor estimado de 234.020 €. Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 15/09/2025 a las 12:00. Expediente CONTR/2025/0000000278.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento preventivo y correctivo del software de un sistema de 28 quioscos interactivos distribuidos en estaciones comerciales de FGC, operativos 24 horas al día, 365 días al año, que ofrecen horarios de trenes de FGC y de otros operadores, estado del servicio e instalaciones, mapas interactivos, planificador de trayectos y acceso a la geolocalización de trenes. Incluye también un servidor de producción, un servidor de preproducción, un servidor de estadísticas y sus estaciones de trabajo asociadas, además de una pantalla informativa en Balaguer.
Además, se contempla el suministro de recambios de hardware para sustituir componentes averiados no reparables, entre ellos 3 kits de puertas, 4 placas controladoras táctiles, 5 NUC, 10 micrófonos, 5 altavoces, 3 cámaras IP, 2 routers wifi y 20 pasacables traseros, con garantía de 24 meses.
El mantenimiento preventivo comprende un plan de mantenimiento validado por FGC, revisiones periódicas, revisión de versiones de software y sistemas operativos e informes de servicio. El correctivo atiende incidencias por teléfono en días laborables de 8 a 18 horas, con supervisión remota; las de prioridad 1 tienen respuesta en 8 horas y resolución en menos de 24 horas, las de prioridad 2 respuesta en 24 horas y resolución en menos de 3 días, y las de prioridad 3 respuesta en 72 horas y resolución en menos de 7 días.
El contrato tiene una duración de un año, prorrogable por otro año a decisión de FGC y obligatoria para el adjudicatario. Incluye una bolsa mínima de 50 horas para evolutivos. Se exige acreditar soporte técnico del fabricante CSIT y experiencia previa en el mantenimiento de estos sistemas, con un equipo que comprende un responsable del servicio, un ingeniero especialista y un técnico especialista. Los acuerdos de nivel de servicio prevén penalizaciones del 1 % del importe de facturación por cada hora o día de retraso.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CSINTRANS, INC (CSiT) | Formalizado | 133.650 € | 2025-12-17 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 1,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,3 % en las 675 adjudicaciones de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya y del 2,2 % en el grupo CPV 5034. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 139 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-07-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-10-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-12-18 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a CSINTRANS, INC (CSiT).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 234.020 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
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