Servei de manteniment del quadre de comandament ResiCare dins l'àmbit de Sabadell Gent Gran

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte preventivo y correctivo del sistema de información ResiCare, desarrollado por Bismart, que muestra de forma sintetizada los datos de la gestión de la residención Sabadell Gent Gran, así como el mantenimiento de las licencias de uso de la plataforma. Los servicios comprenden la atención a incidencias del producto, la adaptación de la herramienta a los cambios que Microsoft realice en sus APIs y las actualizaciones planteadas por Bismart, además de las adecuaciones que solicite el Consorci Corporació Sanitària Parc Taulí.

Las incidencias se reportarán mediante la herramienta del consorcio, correo electrónico o llamada telefónica. Los tiempos máximos de respuesta son de 72 horas para las leves, que no impiden seguir trabajando; de 24 horas para las graves, que impiden continuar un proceso concreto; y de forma inmediata para las muy graves, que impiden desarrollar las funciones de uno o varios departamentos.

El servicio se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas, excepto festivos estatales, autonómicos y locales. El periodo inicial llega hasta el 31 de diciembre de 2026, con posibilidad de prórroga de 48 meses adicionales, renovables anualmente hasta el 31 de diciembre de 2030. El presupuesto de salida para los 12 meses iniciales es de 3.630,00 €, IVA del 21% incluido, con facturación mensual.

El consorcio facilitará acceso remoto seguro al sistema y un entorno de pruebas para reproducir y validar las incidencias antes de aplicarlas en producción. El adjudicatario deberá cumplir los estándares y buenas prácticas aplicables en servicios informáticos y de telecomunicaciones, así como la normativa europea, estatal y catalana vigente. La comunicación con el personal del consorcio se realizará en catalán, salvo petición en otro idioma. Como condición especial de ejecución, la empresa deberá eliminar las desigualdades entre hombres y mujeres y aplicar medidas que fomenten la igualdad en el trabajo.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 51 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servei de bugaderia de la roba d’usuaris de la residència Sabadell Gent Gran
  Resuelta
  Publicada: 2025-09-29
• Obres de reforma de la Cuina de Sabadell Gent Gran Centre de Serveis, SA_26OB0002-SGG
  Adjudicada
  Publicada: 2025-09-23

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Sabadell Gent Gran Centre de Serveis, SA.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Bismart Business Intelligence Specialist Services, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.600 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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