Servei de manteniment de l’eina de gestió de cues de la Universitat Rovira i Virgili (SE 14/26)

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte técnico del software Qmatic Orchestra, el sistema de gestión de atención presencial a estudiantes en las Secretarías de Gestión Académica de los campus Catalunya, Sescelades y Bellissens. El sistema funciona sobre una máquina virtual Windows Server 2019 alojada y administrada por la propia universidad, e incluye tótems expendedores de tickets Qmatic TP Touch y pantallas con player en cada campus. El servicio tendrá una duración de un año, desde el 01/01/2026 hasta el 31/12/2026, con posibilidad de prórroga de hasta un año más.

El servicio de software comprende manteniento preventivo y correctivo, actualizaciones (nuevas releases y evolutivos), soporte funcional por teléfono, correo electrónico o sistema de gestión de incidencias, instalación y renovación de los certificados facilitados por la universidad y mantenimiento de la integración con el sistema de cita previa de la URV. El sistema está integrado con la autenticación corporativa de la URV y se compone de un amplio paquete de licencias Qmatic, entre ellas 45 de Platform, Counter, Reception y Operations Panel, 8 de Digital Signage y Media Display, y 4 de Kiosk.

El servicio de hardware incluye asistencia técnica presencial de instaladores para montaje, desmontaje, reparación y sustitución de equipamiento ante averías, limitada a un máximo de 12 asistencias presenciales anuales.

Las actualizaciones para resolver vulnerabilidades deberán realizarse en 48 horas desde su comunicación, y las incidencias de soporte técnico en un máximo de 72 horas, con un tiempo de respuesta técnica no superior a 48 horas; las incidencias críticas o graves se atenderán de forma prioritaria. El servicio se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servei de suport a l’enucleació prostàtica per l’Hospital Universitari Sant Joan de Reus. — plazo hasta el 27/11/2026
• Subministrament, mitjançant subscripció anual, de drets d’ús de programari estàndard i emmagatzematge al núvo… — plazo hasta el 18/11/2026
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• És objecte del present SDA la celebració d’un sistema dinàmic d’adquisició per tal de seleccionar empreses i… — plazo hasta el 27/02/2032
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 1,3 % en las 161 adjudicaciones de Universitat Rovira i Virgili y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 62 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Subministrament i instal·lació de la il·luminació d’escenari per a l’aula magna de la Facultat de Ciències de l’Educació i Psicologia de la Universitat Rovira i Virgili (Exp. Núm. SU 08/27)
  Publicada
  Publicada: 2026-11-03
• Contracte basat per al subministrament i actualització de llicències de programari Salesforce utilitzades a la Universitat rovira i Virgili. (CSUC 2552 - lot 1)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicio de mantenimiento del equipo de gestión y control de instalaciones informáticas para aire acondicionado e iluminación para el Servicio de Infraestructuras de la Universidad Rovira i Virgili. SE 07/27
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Subministrament d’Analitzador de xarxes en banda mil·limètrica per al Departament d’Enginyeria Electrònica, Elèctrica i Automàticade la Universitat Rovira i Virgili(Exp. núm. SU 54/26)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-01
• Subministrament d’Analitzador de xarxes en banda mil·limètrica per al Departament d’Enginyeria Electrònica, Elèctrica i Automàticade la Universitat Rovira i Virgili(Exp. núm. SU 54/26)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-01

Anteriores y posteriores de Universitat Rovira i Virgili

• Servei d’assegurança de responsabilitat civil dels càrrecs públics i personal de la Universitat Rovira i Virgili (Exp. núm. SE 04/26) — 03/10/2025
• Servei de manteniment de l'equip espectrometre de masses (MS) i masses/masses (MS/MS) d'alta resolució acoblat a una font maldi, ubicat al Servei de Recursos Científics i Tècnics de la Universitat Rovira i Virgili (Exp. núm. SE 56/25) — 30/09/2025
• Contracte basat pel subministrament del dret de desplegament il·limitat d’una sèrie de Productes Oracle, amb la documentació i servei de suport necessaris per al correcte funcionament, a la URV (SU 17/26) (AM CSUC: 24/64) — 29/09/2025
• Contractació conjunta del servei devigilància, seguretat i recepció dels edificis, dependències i espais exteriors de la Universitat Rovira i Virgili i Fundació URV (SE 01/26) — 19/09/2025
• Subministrament i actualització de llicències de programari Salesforce utilitzades a la Universitat Rovira i Virgili (BAM-SU 58/25) (AM del CSUC 21/25) — 16/09/2025
• Subministrament i actualització de llicències de productes de la "Suite Atlassian" utilitzades a la Universitat Rovira i Virgili (BAM SU 57/25) (AM CSUC 21/31) — 08/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servei de manteniment del Sistema de Gestió de la Presència (EVALOS) present a la Universitat Rovira i Virgil… — Universitat Rovira i Virgili
  Adjudicada a PRIMION DIGITEK, S.L.U. por 13.199 €
• Servei de manteniment i conservació dels aparells elevadors dels edificis de la Universitat Rovira i Virgili… — Universitat Rovira i Virgili
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• Servei de manteniment dels mòduls d'UNIVERSITAS XXI (Acadèmic, Recursos Humans, Recerca, Econòmic, Integrador… — Universitat Rovira i Virgili
  Adjudicada a UNIVERSITAS XXI, SOLUCIONES Y TECNOLOGÍA PARA LA UNIVERSIDAD por 1.330.793 €
• Servei de manteniment dels equips de gestió i control d'instal·lacions informàtiques de climatització i enllu… — Universitat Rovira i Virgili
  Adjudicada a CONTROLLI DELTA SPAIN SA y 1 más por 399.050 € (baja del 51,8 %)
• Servei de manteniment i conservació dels sistemes de seguretat dels edificis de la Universitat Rovira i Virgi… — Universitat Rovira i Virgili
  Adjudicada a CEMOEL SL por 594.876 € (baja del 20,8 %)
• Servei de manteniment del maquinari i programari de servidors del fabricant Sun/Oracle a la Universitat Rovir… — Universitat Rovira i Virgili
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 55.189 € (baja del 4,8 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Universitat Rovira i Virgili.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VALPATEK TECHNOLOGY GROUP SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 8.978 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tarragona.

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