Servei de d'actualització i manteniment dels sistema de gestió i adreçament de ciutadans QMATIC a les oficines OMAC I OGAT que inclou: - Manteniment del sistema Qmatic. - Servei de manteniment correctiu/evolutiu hardware.
Expediente SER_NSP_2026_0004 · Ajuntament de Lleida
Adjudicada a Valpatek Technology Group, S.L. por 22.865 € (sin IVA), con una sola oferta. Incluye suporte remoto ilimitado por teléfono, correo o web, interlocutor único, niveles de servicio con tiempos de respuesta de 2 a 50 horas, alta disponibilidad en dos oficinas y mantenimiento de hardware propio, excluidos PC y monitores. Licitación pública de servicios convocada por Ajuntament de Lleida (Lleida). Con valor estimado de 30.487 €. Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 14/04/2026 a las 14:30. Expediente SER_NSP_2026_0004.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en Cataluña. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento del software de gestión y atención de clientes Qmatic y del hardware propio de ese sistema, excluidos los PC y monitores. Incluye el acceso a las actualizaciones y mejoras técnicas, con soporte para la versión actual y una anterior, y garantiza la alta disponibilidad del servicio en las dos oficinas de atención ciudadana. Para las reparaciones de hardware, el adjudicatario decidirá entre repararlo in situ, en sus instalaciones o sustituir la pieza; el Ayuntamiento asume el transporte de ida a sus instalaciones y el adjudicatario el transporte de vuelta.
El soporte se presta en remoto por teléfono, correo electrónico o a través de la web de mensajes de Qmatic, sin límite de consultas. Incluye asesoramiento, identificación de errores, diagnóstico, respuesta a incidencias y coordinación con el personal municipal de las actuaciones programadas.
El adjudicatario debe designar un interlocutor único o preferente (Gestor de Servicio) durante toda la vigencia del contrato, que se reunirá periódicamente con los servicios técnicos municipales, de forma presencial o telemática, y estará disponible telefónicamente en horario comercial.
Los niveles de servicio se clasifican por gravedad: los tiempos de reacción van de 1 a 4 horas según la gravedad, los de respuesta de 2 a 4 horas, y los de resolución de 24 a 50 horas, todos en horas y días laborables. El tiempo de resolución no computa la espera de respuestas del Ayuntamiento ni la corrección definitiva de errores, salvo en gravedad de tipo 1.
El adjudicatario debe disponer de los recursos humanos y materiales necesarios y de un seguro que cubra los daños derivados de la ejecución del servicio. Al resolverse el contrato, debe transferir la información necesaria al nuevo prestador y mantener el servicio durante el plazo que fije el Ayuntamiento.
Licitaciones abiertas similares
- abierto simplificado
- X2024000476 Manteniment general, especialment elèctric.
- Constitueix l'objecte d'aquesta contractació l’adequació del local ubicat a l’edifici de la plaça Major 5, de…
- L’objecte del present contracte és l’arrendament d'equips d'impressió i multi funció, sense opció de compra,…
- Contractació servei de manteniment i inspecció de la caldera
- El present Sistema Dinàmic d’Adquisició (SDA) té per objecte la selecció proveïdors amb les capacitats tècniq…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Valpatek Technology Group, S.L. | Formalizado | 22.865 €20/05/2026 | 20/05/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 209 adjudicaciones de Ajuntament de Lleida y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 51 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 30/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 22/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 22/05/2026 |
Lo último de Ajuntament de Lleida
Ver el órgano →- La prestació dels serveis de coordinació tècnica, producció executiva i gestió tècnica de la Mostra de Cinema D’animació de Catalunya – Animac, amb la finalitat de garantir-ne la correcta planificació, organització, desenvolupament, seguiment i execució. PublicadaPublicada: 2026-10-16
- Les tasques manteniment de la xarxa de fibra òptica de la xarxa de semàfors de la ciutat de Lleida, així com les tasques de substitució de bàculs i altres elements dels semàfors. També s’inclouen les tasques de neteja de mòduls de semàfors, reguladors i feines de pintura dels mateixos. PublicadaPublicada: 2026-10-16
- El subministrament d'una plataforma de programari per a la gestió integral de la infraestructura municipal de fibra òptica de l'Ajuntament de Lleida, incloent les llicències d'ús necessàries, la implantació i configuració inicial de la solució, la migració de les dades existents, la formació dels usuaris, així com el manteniment, el suport tècnic i les actualitzacions del programari durant el període de vigència del contracte. PublicadaPublicada: 2026-10-15
- El subministrament, mitjançant lloguer, dels equips necessaris per a la projecció de pel·lícules en format DCP conforme a la norma DCI, per als films i les sessions que estableixi la Mostra, així com la prestació dels serveis de personal tècnic qualificat i auxiliar necessaris per garantir la correcta preparació i execució de les projeccions i del procés de preparació de la sala 1 PublicadaPublicada: 2026-10-15
- L’objecte és el subministrament d’un (1) vehicle policial nou, tipus furgoneta, amb equipament especial per la confecció d’atestats i denúncies, degudament logotipat per a la Guàrdia Urbana de l’Ajuntament de Lleida, mitjançant la modalitat d’arrendament a 4 anys i amb un límit màxim de 30.000 quilòmetres anuals.
El contracte inclou la transformació i adequació del vehicle per tal que sigui plenament operatiu per al servei policial, així com la prestació dels serveis associats al rènting, incloent el manteniment integral i les reparacions necessàries.
El vehicle haurà de disposar, com a mínim, de cinc portes, cinc places, motor de benzina, híbrid endollable, una potència mínima de 200 CV, sistema ABS, direcció assistida i caixa de canvis automàtica, d’acord amb les característiques establertes al Plec de Prescripcions Tècniques. PublicadaPublicada: 2026-10-08
Anteriores y posteriores de Ajuntament de Lleida
- Manteniment, conservació i la neteja de la finca dels Aiguamolls de Rufea (Partida de Rufea polígon 26 parcel·la 466) (inclou els horts urbans i el viver d’agricultors)
- L’objecte del contracte és la venda com a ferralla dels vehicles, estris i maquinària retirats de la via pública que hagin estat declarats residu sòlid urbà (RSU), per al seu tractament i eliminació per un Centre Autoritzat de Tractament de Vehicles al final de la seva vida útil (CAT), perquè procedeixi a la seva destrucció, descontaminació i tramitació de la baixa davant la Prefectura Provincial de Trànsit, per tal d’evitar l’acumulació de RSU al dipòsit municipal. Els vehicles s'alienaran per al seu exclusiu aprofitament com a ferralla, prohibint-se la seva posterior utilització i circulació, assumint l'adjudicatari la responsabilitat per l'incompliment d'aquesta condició. També serà objecte del contracte el dipòsit i custòdia durant la tramitació de l’expedient de declaració de RSU de com a mínim 25 vehicles en els supòsits prevists a l’article 4 del plec de prescripcions tècniques. Igualment seran objecte del contracte els vehicles que, a sol·licitud prèvia dels bombers de la Generalitat de Catalunya, al ser declarats residu sòlid urbà (RSU), l’Ajuntament, mitjançant Decret d’Alcaldia, acordi amb ells la seva col·laboració per la realització de pràctiques; aquests vehicles queden completament destruïts i és pràcticament impossible l’aprofitament de cap peça per part del Centre Autoritzat de Tractament (C.A.T.), per la qual cosa la venda d’aquests vehicles serà pel concepte “altres estris i maquinària”.
- L’objecte de la licitació de l’aprofitament de les pastures dels Aiguamolls de Rufea. La finca objecte de l’aprofitament es troba al Polígon 26, parcel·la 466, Propietat de l’Ajuntament de Lleida, i coneguda com “Aiguamolls de Rufea”’ i amb una superfície de 74,72 ha. L’objecte de l’aprofitament de pastures ocupa una superfície de 51,15 ha.
- La construcció de 45 nínxols al departament de St. Cristòfol del Cementiri de Lleida.
- Subministrament de productes d’alimentació i complements alimentaris per als animals que resideixen al Refugi dels Peluts, situat a la Partida Caparrella 123.
- Subministrament de la uniformitat de vestuari i calçat d’ús obligatori per a la realització de tasques genèriques o específiques desenvolupades pels efectius del Cos de Guàrdia Urbana, així com per la seva identificació professional com agents de l’autoritat, mitjançant un sistema d’adquisició a través de plataforma en línia proporcionada per l’adjudicatari on, s’inclourà catàleg d’articles establerts al Plec de Prescripcions Tècniques
Licitaciones similares y su resultado
- Contratación del servicio de Mantenimiento para el Sistema QMATIC de gestión de esperas y direccionamiento d…
- Actualització i manteniment, assistència tècnica, suport i serveis associats de la plataforma informàtica act…
- L’Oficina d’Atenció al Ciutadà de l’Ajuntament d’Olot i altres serveis de l’Ajuntament utilitzen per a la ges…
- Serveis de suport i manteniment del programa de Gestió de cues i Cita prèvia Orchestra, de QMATIC.
- Contrato de servicio de “Actualización y mantenimiento del sistema de gestión de turnos y direccionamiento de…
- Renovación del mantenimiento del Sistema de Gestión de Colas, Citas y Visitas de la empresa QMATIC para los e…
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Ajuntament de Lleida (Autoridad local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Valpatek Technology Group, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 30.487 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Lleida.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.