Servei d'atenció telefònica 24 hores per al servei públic d'abastament d'aigua potable i clavegueram gestionat per la societat municipal Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, S.A (per endavant GUSAM), amb mesures de contractació pública sostenible.
Expediente CTEAA022026 · Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA
Adjudicada a CONTACT SOLUTIONS CALL CENTER SL por 8.632 € (sin IVA), un 17,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. El servicio implica atención telefónica 24/7/365 con recepción, filtrado y registro de llamadas, clasificación en tres tipos (anotadas, informativas, graves), notificación por correo, gestión de incidencias, reclamaciones y generación de informes mensuales, grabación de todas las conversaciones con almacenamiento mínimo de un año y SLA específicos (tiempos de respuesta, disponibilidad del servicio, y límites de espera) en un centro propio, con formación, coordinador asignado y cumplimiento de… Licitación pública de servicios convocada por Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA (Barcelona). Con valor estimado de 20.800 €. Procedimiento otros. El plazo de presentación de ofertas terminó el 15/07/2026 a las 23:59. Expediente CTEAA022026.
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Importes y cifras
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CONTACT SOLUTIONS CALL CENTER SL | Adjudicado | 8.632 € | — |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 17,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,9 % en las 8 adjudicaciones de Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 01/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 30/07/2026 |
Lo último de Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA
Ver el órgano →- Servei de prevenció aliè, que cobreixi la prevenció de riscos laborals en el seu abast (seguretat en el treball, higiene industrial, ergonomia i psicologia aplicada, activitats de medicina del treball i vigilància de la salut) de conformitat amb l’establert a la Llei 31/1995, de 8 de novembre, de prevenció de riscos laborals i el Reial Decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s’aprova el Reglament dels serveis de prevenció, per el desenvolupament de totes les activitats preventives de riscos laborals i vigilància de la salut per a tot el personal de GUSAM, així com qualsevol altre activitat que es pugui derivar del compliment de la legislació indicada. AdjudicadaPublicada: 2026-07-10
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- Prestació del servei de gestoria i assessorament en matèria jurídica, fiscal i laboral per a la societat municipal Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, S.A. (en endavant GUSAM), amb mesures de contractació pública sostenible, que inclogui la confecció de nòmines i liquidacions de Seguretat Social més tots els serveis propis d’una assessoria fiscal i laboral, de conformitat amb l’establert al present plec de clàusules administratives particulars (PCAP) i al plec de prescripcions tècniques (PPT). ResueltaPublicada: 2025-11-24
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Anteriores y posteriores de Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a CONTACT SOLUTIONS CALL CENTER SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 20.800 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
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