Servei d'acompanyament a l'usuari per als productes i serveis del Consorci Administració Oberta de Catalunya
Expediente AOC-2027-2 · Consorci Administració Oberta de Catalunya
En evaluación. Objeto: prestación del servicio de acompañamiento a las personas usuarias de los productos y servicios del AOC, con tareas técnicas y especializadas repartidas en 4 bloques (acompanhamiento a usuarios, acompañamiento digital inclusivo, altas de servicios y mejora continua), incluyendo gestión de peticiones, escalamiento a agentes especialistas, atención multicanal (teléfono, chat, redes, formulario web), registro de incidencias, control de SLA, generación de informes, formación y dinamización… Licitación pública de servicios convocada por Consorci Administració Oberta de Catalunya (Cataluña). Con valor estimado de 5.959.921 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 16/07/2026 a las 12:00. Expediente AOC-2027-2.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en Cataluña. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Licitaciones abiertas similares
- Servicio de asistencia técnica de la Oficina de Datos (OFD) del transporte público interurbano de viajeros po…
- (CSAPG OB 2026/24) Servicios profesionales especializados por la continuidad, evolución, apoyo y acompañamien…
- Servei de manteniment correctiu i evolutiu dels sistemes d’informació al client
- AHC-2027-10 Servicio de mantenimiento evolutivo y desarrollo de nuevos módulos de Habicat
- El present contracte té per objecte la contractació del servei de posicionament (SEO, Search Engine Optimizat…
- Serveis de manteniment de les instal·lacions de climatització i electricitat al CPD de Terrassa de la Univers…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 16/06/2026 |
Lo último de Consorci Administració Oberta de Catalunya
Ver el órgano →- Assegurances del Consorci Administració Oberta de Catalunya AdjudicadaPublicada: 2026-09-17
- Renovació de la llicència d'ús de la solució de Portasignatures ResueltaPublicada: 2026-09-04
- Serveis de construcció d'infraestructura base de núvol públic mon local AdjudicadaPublicada: 2026-09-04
- Serveis de construcció d'infraestructura base de núvol públic mon local AdjudicadaPublicada: 2026-09-04
- Servei de provisió de llicències d'un assistent d'IA basat en LLM (Claude, d'Anthropic) AdjudicadaPublicada: 2026-08-03
Anteriores y posteriores de Consorci Administració Oberta de Catalunya
- Servei de provisió de llicències del programari FortiEDR
- Servei de subscripció de llicènciesde l'eina corporativa d'enquestes SurveyMonkey Enterprise
- Prestació dels serveis de manteniment de maquinari, dels dispositius que per la seva antiguitat el fabricant ja no es fa càrrec del servei. El parc de dispositius coberts per aquest servei és divers, i està format per qualsevol dispositiu que forma part de les plataformes de negoci (routers, switchos, firewalls, etc.), en concret parlem de 23 dispositius, tant de producció com de preproducció i les plataformes d'oficines, i que no es pugui contractar el servei de manteniment amb el fabricant.
- Servicios de desarrollo y mantenimiento de los servicios AOC
- Subscripció a Liferay DXP Enterprise Edition necessària per al Portal de Transparència i Seu electrònica que ofereix el Consorci AOC
- Servei de formació d'anglès per al personal del Consorci AOC
Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consorci Administració Oberta de Catalunya.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 5.959.921 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cataluña.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.