Realizacion del estudio de satisfacción turística en el destino Donostia / San Sebastián.

Importes y cifras

Qué se contrata

La realización de encuestas presenciales a visitantes de Donostia para medir su percepción y satisfacción con la ciudad, seguidas del análisis de los datos y de la elaboración de informes. El objetivo es conocer el grado de satisfacción de la demanda turística urbana para orientar la actuación de Donostia Turismo.

El muestreo del primer año (abril a diciembre de 2026) comprende 2.190 encuestas: 1.760 a turistas (con y sin pernoctación en Donostia) y 430 a excursionistas. Para cada prórroga posible, la muestra anual asciende a 2.500 encuestas: 2.000 a turistas y 500 a excursionistas. Las encuestas se realizan en la calle, de lunes a domingo, con dispositivos electrónicos, y en los lugares de Kontxa, Boulevard y Peine del Viento, con un calendario mensual de reparto.

El trabajo incluye piloto previo con al menos 15 encuestas reales en los dos primeros días, cuestionario en euskera, castellano, inglés y francés, formación de encuestadores, control del 20 % de las entrevistas y codificación de preguntas abiertas. Se entregan informes semestrales y anual, en euskera y castellano, con fechas de entrega los días 15 de junio, 15 de octubre y 15 de enero, y los resultados en CSV y PowerPoint.

El equipo debe incluir una persona responsable del proyecto y otra de la coordinación del trabajo de campo, con capacidad de realizar entrevistas en cuatro idiomas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación de los servicios para la realización de un estudio sobre oportunidades de emprendimiento en dise… — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicios Profesionales de Auditoría — plazo hasta el 13/11/2026
• Contratación de los servicios de monitorización y auditoría operativa de los proyectos empresariales del prog… — plazo hasta el 17/11/2026
• Emisión radiofónica de cuñas publicitarias para difundir la programación cultural y festiva que organiza el A… — plazo hasta el 17/11/2026
• "EKultura" eta "Eibar eszenan" udal kultur agendak inprimatzeko nahiz euskarri digitalean diseinatzeko eta ma… — plazo hasta el 17/11/2026
• Contrato de servicios de auditoría de las cuentas anuales de Quincena Musical de Donostia / San Sebastián SA — plazo hasta el 12/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Guipúzcoa →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 49 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contratación de los servicios de actualización, migración, modernización de la aplicación CRM que se utiliza para gestionar los congresos, candidaturas y calendario de eventos en San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa, S.A.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04
• Prestación de servicios de gestión administrativa y contable para San Sebastián Turismo- Donostia Turismoa
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-30
• El objeto del contrato lo constituye la ejecución de las obras de la nueva oficina de atención turística de Donostia / San Sebastián ubicada en el nuevo edificio de la estación de tren de Adif.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-29
• Definición e implantación de la estrategia de marketing digital y la prestación de los servicios de seguimiento, mantenimiento evolutivo y actualización del portal web corporativo y del entorno web de San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa S.A.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-14
• Servicios de realización y gestión de la agenda web turística de SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA, S.A., que incluye, entre otros trabajos, rastrear contenidos relacionados con ocio y cultura, tanto en Donostia / San Sebastián como en el territorio y subirlos a la web www.sansebastianturismoa.eus
  Evaluación
  Publicada: 2026-05-11

Anteriores y posteriores de San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa S.A.-Director-Gerente

• Servicios de diseño, maquetación, edición, traducción e impresión de una guía turística de destino para San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa, S.A. — 04/12/2025
• Diseño, maquetación, coordinación, traducción e impresión del mapa turístico para SAN SEBASTIÁN TURISMO-DONOSTIA TURISMO, S.A. — 28/04/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio para la elaboración del estudio integral de la actividad turística en la ciudad de Bilbao. — Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General
  Adjudicada a AUREN CONSULTORES SP, S.L.P. por 29.960 € (baja del 25,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa S.A.-Director-Gerente.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a IKERTALDE GRUPO CONSULTOR, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 132.008 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Gipuzkoa.

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