Prestación de asistencia técnica informática en el área de BBDD y servicios WEB y de un servicio de soporte 7x24 de los sistemas y aplicaciones ubicados en los CPD del GOIB.

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contrata asistencia técnica especializada para el área de bases de datos y servicios web del Gobierno de las Illes Balears, junto con un servicio de guardia 7x24 que mantenga operativos los sistemas críticos del entorno tecnológico fuera del horario laboral. El objetivo es acompañar la administración avanzada de bases de datos Oracle, la configuración de servidores web y el despliegue de aplicaciones en los distintos entornos de la Administración autonómica.

El equipo de asistencia técnica en horario laboral (de 07:30 a 15:30, de lunes a viernes) estará formado por cinco personas coordinadas por un gestor de proyecto con una dedicación mínima del 33%: dos técnicos en bases de datos, al menos uno con perfil DBA Sénior, y tres técnicos en servicios web, al menos uno con perfil Sénior. Durante los tres primeros meses, un técnico de cada área deberá prestar servicio presencial en las dependencias de la DGEDDT.

El servicio de guardia 7x24 atenderá incidencias en los entornos críticos de producción de bases de datos e infraestructuras de aplicaciones, con cobertura todos los días del año. El tiempo máximo de respuesta es de 15 minutos para incidencias críticas, que afectan a servicios esenciales como la receta electrónica o la historia clínica, y de una hora para incidencias urgentes. Se estiman unas 200 incidencias anuales, en su mayoría relativas a aplicaciones.

Los sistemas críticos incluidos son eSIAP, la tarjeta sanitaria, el BOIB, la administración electrónica, el sistema de educación (Xestib/Llull) y los servicios de autenticación y gestión de identidades, además de las aplicaciones que se incorporen durante la vigencia del contrato. La arquitectura incluye bases de datos Oracle Exadata, clústeres VMware, servidores JBoss, Apache y plataforma OpenShift sobre Red Hat Enterprise Linux.

Para presentarse, la empresa deberá tener certificación ISO 9001 o ISO 27001 y certificaciones Oracle de experiencia en bases de datos, RAC y Enterprise Manager en la región EMEA-Iberia. El equipo mínimo propuesto se valorará como criterio de solvencia. La duración inicial es de un año, prorrogable hasta tres años adicionales.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: ver pcap

Solvencia técnica

Trabajos realizados: ver pcap

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 5,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,4 % en las 131 adjudicaciones de Consejería de Economía, Hacienda e Innovación de las Illes Balears y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibieron 2 ofertas, de 444.500 € a 46.793.274 €. Se adjudicó 82 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: protección de datos

Publicaciones oficiales

• servicio de asistencia técnica especializada para la identificación y priorización de fuentes de financiamiento y elaboración de una hoja de ruta para proyectos de inversión pública.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Específico para el suministro material de oficina para la Consejería de Economía, Hacienda e Innovación de las Illes Balears, en el marco del CC 1/2024 SDA
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-02
• Específico para el suministro de papel para la Consejería de Economía, Hacienda e Innovación de las Illes Balears, en el marco del CC 1/2023 SDA (PRO 1/2025 CC).
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-02
• Contracte basat en l'Acord Marc per a la contractació centralitzada dels serveis postals, per a la CAIB i el seu sector públic instrumental (CC 1/2024 AM), Lot 1, per a la Conselleria d'Economia, Hisenda i Relacions Exteriors.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de agencia de viajes para la Vicepresidencia Primera i Conselleria de Economia, Hacienda e Innovación
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-17

Anteriores y posteriores de Consejería de Economía, Hacienda e Innovación de las Illes Balears

• Servicio de consultoria para la definición del modelo de gestión de documentos electrónicos y seguimiento estratégico del Govern de les Illes Balears, (ppal CONTR 2022 3239) — 15/01/2026
• Evaluación del impacto generado de las inversiones de estratégicas del Ciclo del Agua finalizadas en el periodo 2016-2024, integrables en el Marco Estratégico de Inversiones de las Illes Balears 2030 (MEIIB30). — 29/12/2025
• Servicio de ejecución para las actuaciones correspondientes al impulso a la innovación (servicio INNOBAL) para la Dirección General de Innovación y Transformación Digital (DGITD) en tres lotes — 24/12/2025
• Suministro e instalación de emisoras Nebula/MCBS para estaciones transportables de telecomunicaciones y UIR (red TetraIB) — 23/12/2025
• Suministro e instalación de mobiliario y equipaciones para el inmueble del Govern de les Illes Balears ubicado en la calle Ter, 16 del Polígono de Son Fuster de Palma — 17/12/2025
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Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Economía, Hacienda e Innovación de las Illes Balears (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.978.823 € y el presupuesto base de licitación asciende a 570.089 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

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