Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya. La prestació del servei consisteix a rebre i tractar les demandes d'atenció, informació, gestions i tramitacions de tots els serveis que la Generalitat de Catalunya determini incloure a la plataforma del 012 ja sigui amb els sistemes que s'hagin definit o els que es puguin sol·licitar posteriorment, fruit de l'evolució social i tecnològica.
Expediente EC 2021 62 · Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda
Licitación pública de servicios convocada por Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda (Cataluña). Con valor estimado de 34.698.597 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-02-22. Expediente EC 2021 62.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- EC 2021 62
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Duración del contrato
- 20 meses
- Lugar de ejecución
- Cataluña
Fechas clave
- Publicación
- 2021-01-20
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-02-22
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A. | Formalizado | 9.988.990 € | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-01-20 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-04-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2021-05-04 |
Ubicación geográfica
- Cataluña
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 34.698.597 €.
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-02-22. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cataluña.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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