Mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones de la plataforma integrada relacionadas con el padrón municipal, la gestión contable y la gestión de expedientes electrónicos.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte técnico, en modalidad Premium con acuerdo de nivel de servicio, de las aplicaciones de la plataforma integrada que el Ayuntamiento utiliza para gestionar su contabilidad, sus expedientes electrónicos y su padrón municipal, mientras estas aplicaciones permanezcan en funcionamiento. El servicio incluye resolución de incidencias, mantenimiento adaptativo (actualización de versiones) y mantenimiento preventivo, con el fin de garantizar la operatividad de los servicios municipales.

Las aplicaciones objeto del contrato son SICALWIN (contabilidad, con sus conectores SII y ARCF, gestión de activos y gestión presupuestaria), SICALWIN capa de integración, AYTOSFACTURA, ACCEDE SUBVENCIONES, FIRMADOC (BPM, capa de integración, mobile y PAC), ACCEDE PADRÓN MUNICIPAL y Procesos Electorales, ATLAS-SIT-Expedientes, ACCEDE RES (registro de entrada y salida, con notificaciones a través de Notific@, y capa de integración), Aytos BL.Control Interno, Aytos FIRMA BIOMETRICA con mantenimiento de 15 dispositivos de firma, AytosSecretaría (gestión de órganos colegiados) y Control Interno.

El servicio incluye sin coste adicional las correcciones y mejoras, incluidas nuevas versiones, la adaptación a la normativa vigente, la resolución de consultas funcionales y técnicas, la supervisión periódica con informe de anomalías, el soporte ante cambios de versión del software de base, y la atención telefónica, presencial y por correo electrónico.

En cuanto a niveles de servicio, la empresa adjudicataria deberá restablecer la prestación en un plazo no superior a 4 horas ante interrupciones imputables a ella. Las incidencias paralizantes se resolverán en el mismo día si se comunican antes de las 12:00 horas, o antes de las 10:00 horas del día siguiente si se comunican después; las críticas en 72 horas y las normales en 8 días. Las solicitudes de adaptaciones funcionales se contestarán en menos de quince días. Las llamadas se atenderán, mayoritariamente, en menos de 5 minutos.

El adjudicatario deberá ofrecer una plataforma web para escalar incidencias y peticiones, con seguimiento hasta la resolución, notificaciones por email de los cambios de estado, histórico de incidencias con tiempos sin servicio por aplicación y perfiles diferenciados de usuario funcional y técnico.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,1 % en las 1.377 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 72 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: El contratista deberá cumplir y hacer cumplir durante la ejecución de los trabajos los Convenios colectivos vigentes.

Publicaciones oficiales

• Obras de reforma de la instalación de climatización de varios centros de San Sebastián de los Reyes.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Dirección facultativa y Coordinación de seguridad y salud de la actuación de Demolición del edificio municipal situado en la calle Graneros 2, 4, 6 y 8.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16
• Concesión del servicio para la gestión de los servicios deportivos del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Suministro de munición y material relacionado con los ejercicios de tiro, como siluetas y parches para la Policía Local de San Sebastián de los Reyes.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-09
• Servicio para la redacción y ejecución del Plan de medición y seguimiento de los indicadores del proyecto Impulso de la Infraestructura verde de San Sebastián de los Reyes.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

• Concesión de servicio de cafetería del Centro de Empresas de San Sebastián de los Reyes — 13/05/2026
• Formación especializada para asociaciones. — 22/04/2026
• La adquisición de libros para cursos subvencionados por la Comunidad de Madrid para personas desempleadas. — 20/04/2026
• Programación artística durante el ciclo festivo de la Fundación de San Sebastián de los Reyes 2026 — 15/04/2026
• Servicio de seguridad y vigilancia durante las fiestas del Stmo.Cristo de los Remedios de 2026 — 15/04/2026
• Contratación del “comisariado de la exposición del ganador de la I Bienal de Arte Contemporáneo“ — 13/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes (Autoridad local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 162.580 € y el presupuesto base de licitación asciende a 89.419 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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