Mantenimiento y soporte Portal de proveedores

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento, la evolución y el soporte a usuarios del Portal de Proveedores de CEGID, que permite a los proveedores de EMUASA presentar facturas electrónicas y documentos adjuntos, y a su personal gestionar el estado de cada factura en el circuito de aprobación. El objetivo es mantener el sistema al día con la normativa de factura electrónica y con la forma de trabajar de la empresa.

El sistema debe incluir el módulo de recepción y procesamiento de facturas electrónicas en formatos factura-e 3.1, 3.2, 3.2.1 y 3.2.2, con sus adjuntos, el sistema de documentación de proveedores con caducidades y renovaciones, y servicios web para integrarse con el ERP de EMUASA. Se exige un CPD con certificación ISO 27001, copias de seguridad diarias con retención de 5 días y dimensionamiento para al menos 15.000 facturas anuales.

El soporte a usuarios se presta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y de 8:00 a 15:00 horas en julio y agosto, con respuesta a incidencias de urgencia alta en 2 horas laborables, media en 4 y baja en 16. El contrato dura un año y seis meses desde la notificación de la adjudicación, y el mantenimiento comienza el 12 de mayo de 2026.

El presupuesto máximo se desglosa en 13.800 € de soporte hasta el 12 de mayo de 2026, 56.900 € de mantenimiento y soporte desde esa fecha hasta el 12 de mayo de 2027, y 3.180 € para 60 horas de adaptaciones específicas a 53 € la hora. Se adjudica al precio más bajo, con 100 puntos sobre 100 para el criterio económico. Se exige garantía definitiva del 5 % del importe sin IVA y un seguro de responsabilidad civil de explotación de 300.000 € por siniestro. Es obligatorio aportar certificado del fabricante que habilite al licitador para asumir estos compromisos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Adquisición de dispositivos electrónicos, equipamiento y mobiliario para el CAVI de Cieza. — plazo hasta el 05/11/2026
• Suministro de equipos para la impresión, fotocopiado y escaneado mediante arrendamiento de los mismos, para d… — plazo hasta el 26/11/2026
• Suministros habituales de competencia municipal en el marco de un Sistema Dinámico de Adquisición — plazo hasta el 13/11/2028
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• Contrato de "Suministro de tarjetas monedero para la adquisición de productos de alimentación y otros product… — plazo hasta el 06/11/2026
• Suministro, en regimen de arrendamiento sin opción de compra, de equipos de impresión y multifunción, con man… — plazo hasta el 17/11/2026

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Lotes (1)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 877 adjudicaciones de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A. y del 10,0 % en el grupo CPV 3020. Se recibió una sola oferta. SERVICIOS TECNOLOGICOS FIRMAMED SL ha ganado 2 licitaciones de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A..

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Ver apartado 5 del PCAP.

Publicaciones oficiales

• Suministro, Montaje y Mantenimiento de mobiliario en oficinas y otros locales
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• Formación en Evaluación Riesgos Ambientales
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• Servicio de controles extraordinarios de emisión a la atmósfera en EDAR Murcia Este
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• Adquisición de obsequios: Relojes para jubilados 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro de Fuente de Carbono en Edar Pedanías
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16

Anteriores y posteriores de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.

• Hidróxido Sódico 50% — 18/12/2025
• Servicios de mantenimiento del sistema de generación y dosificación de ozono en ETAP LA CONTRAPARADA — 16/12/2025
• Redacción de Proyecto de Adecuación de Embalse de agua Bruta de ETAP Contraparada, Murcia — 16/12/2025
• Sensorización para monitorización de redes de saneamiento en tiempo real: Sensorización para la monitorización de infraestructuras de saneamiento en Murcia, Suministro de pantallas de visualización y control de la instalación (Actuación A30) financiada dentro del PERTE Ciclo Integral del Agua (Proyecto AQUA3) en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia — 12/12/2025
• Servicio de cálculo y verificación de la huella hídrica - 2 Lotes — 11/12/2025
• Servicio de supervisión y mantenimiento de instalaciones asociadas al control sanitario del abastecimiento: depósitos, cloraciones, analizadores en línea y puntos de muestreo 2 Lotes. — 10/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de Apoyo a Usuarios del Portal de Proveedores — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a SERVICIOS TECNOLOGICOS FIRMAMED SL por 19.000 € (baja del 8,7 %) · 2024-06-21
• Mantenimiento Licencias ESRI — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a ESRI ESPAÑA SOLUCIONES GEOESPACIALES SL por 44.375 € (baja del 3,5 %) · 2025-09-08
• Mantenimiento VEEAM BackUp — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a UTOPIUX INGENIERÍA INFORMÁTICA por 11.043 € (baja del 21,1 %) · 2024-10-24
• Mantenimiento de licencias ESRI — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A. · 2025-07-24
• Mantenimiento de servidor de copias — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a UTOPIUX INGENIERÍA INFORMÁTICA por 906 € (baja del 39,6 %) · 2024-10-29
• Mantenimiento de Licencias CYPE — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a CYPE INGENIEROS, S.A. por 10.111 € (baja del 15,7 %) · 2024-12-04

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVICIOS TECNOLOGICOS FIRMAMED SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 73.880 € y el presupuesto base de licitación asciende a 89.395 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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